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職位描述

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)受理用戶針對集團(tuán)各產(chǎn)品使用提出的咨詢、建議及投訴等問題。 2. 負(fù)責(zé)通過線上文字交流的方式與用戶互動(dòng)，同一時(shí)間應(yīng)答多位用戶，可準(zhǔn)確理解各位用戶的問題并提供解決方案。 3. 根據(jù)業(yè)務(wù)要求，記錄并上報(bào)異常問題或有價(jià)值信息，與各方共同推動(dòng)產(chǎn)品不斷優(yōu)化。 4. 按期完成上級指派的其他工作，在日常工作中恪守職業(yè)操守和信息安全保密制度。 崗位要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在線客服經(jīng)驗(yàn)。 2. 有強(qiáng)烈的責(zé)任心和用戶服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)熱情，團(tuán)結(jié)合作。 3. 掌握基本的Office辦公軟件（如word、Excel）應(yīng)用，打字速度不低于55字/分鐘。 4. 有較強(qiáng)的抗壓力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能適應(yīng)輪班工作制，承受臨時(shí)加班壓力。 薪資福利： 1.我們提供具有競爭力的薪資待遇、完善的福利體系、良好的職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)。 2.享有帶薪年假、年度體檢、生日禮品等暖心福利； 3.該崗位與中智四川公司(國資直管央企)簽訂勞動(dòng)合同