職位描述
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用；
2、督導(dǎo)下屬做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，并參與重要來(lái)電及重大客戶接待；
3、處理業(yè)主的疑難投訴，對(duì)重大投訴參與處理和跟蹤，并進(jìn)行匯總和評(píng)估總結(jié)，制定預(yù)防性措施；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)的收繳及其他各項(xiàng)費(fèi)用的代收代繳工作；
5、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)，定期根據(jù)督導(dǎo)情況、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)分析，提升現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)水平。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，1-3年大型物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、綜合素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力和技巧；
3、親和力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的思考和解決問(wèn)題能力、溝通、協(xié)調(diào)能力；
4、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)沁雅花園沁雅花園
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職位發(fā)布者
郭女士/招聘主管
立即溝通
杭州品尚物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司杭州品尚物業(yè)管理有限公司杭州品尚物業(yè)管理有限公司成立于2007年7月，現(xiàn)為國(guó)家壹級(jí)資質(zhì)，注冊(cè)資本5018萬(wàn)人民幣，獨(dú)立法人，注冊(cè)地址杭州市文三西路658號(hào)西溪?jiǎng)e墅會(huì)館，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、浙江省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、余杭區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，管理采用直線職能制模式。公司組織完善，設(shè)行政部、財(cái)務(wù)部、人事培訓(xùn)部、質(zhì)檢部。各服務(wù)中心設(shè)工程、保安、保潔、綠化、前臺(tái)、管家服務(wù)等部門，直接為業(yè)主提供多項(xiàng)目、多種類、多方式的周到服務(wù)，形成了一套靈活的、完善的、科學(xué)的管理系統(tǒng)。公司經(jīng)過(guò)多年的物業(yè)管理實(shí)踐和探索，承蒙社會(huì)各界的關(guān)心厚愛(ài)，按照穩(wěn)中求勝的科學(xué)發(fā)展觀，現(xiàn)已頗具規(guī)模。公司為了給生活品位高、身份尊貴的業(yè)主提供現(xiàn)代化品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，公司大力培養(yǎng)并擁有了一支管理經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，工作責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)技術(shù)人員配備齊全的管理隊(duì)伍。公司以“品質(zhì)至上、服務(wù)第一、優(yōu)質(zhì)取勝”為原則,并將溫磬式服務(wù)引入物業(yè)之中,我們努力讓每位業(yè)主享受到品尚物業(yè)的真誠(chéng)和服務(wù)。我們的服務(wù)受到了廣大業(yè)主和開(kāi)發(fā)商的好評(píng)。公司在創(chuàng)立企業(yè)品牌中,將進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模效應(yīng),并以連鎖式管理為拓展方向,企業(yè)管理資質(zhì)爭(zhēng)創(chuàng)壹級(jí)，努力拓展物業(yè)管理外延,促進(jìn)物業(yè)管理向外地和涉外樓盤發(fā)展，形成物業(yè)管理服務(wù)多元化的新格局。企業(yè)宗旨：誠(chéng)信規(guī)范行為服務(wù)塑造品牌形象高于生命責(zé)任重于泰山服務(wù)理念：熱心周到善意完美管理理念：管理無(wú)極限發(fā)展無(wú)止境經(jīng)營(yíng)理念：品牌信譽(yù)為先實(shí)力質(zhì)量為本企業(yè)目標(biāo)：現(xiàn)代化物業(yè)管理高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)要求：急業(yè)主所急忙業(yè)主所需緊守：首問(wèn)負(fù)責(zé)制保證：你的需要就是我們的責(zé)任和使命！
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