職位描述
售前客服VIP客服營(yíng)養(yǎng)保健行業(yè)電子商務(wù)
1，對(duì)所轄網(wǎng)店客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2，全面負(fù)責(zé)所轄店鋪的客戶(hù)管理工作，利用相關(guān)工具對(duì)進(jìn)行客戶(hù)管理。協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)；
3，負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶(hù)在線服務(wù)和電話咨詢(xún)工作，解決客戶(hù)疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)下單；
4，跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶(hù)的各種售前和售后工作，定期電話回訪重點(diǎn)客戶(hù)，提高客戶(hù)回購(gòu)率和客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5，完成客戶(hù)服務(wù)工作報(bào)告，及時(shí)反饋重點(diǎn)市場(chǎng)信息至相關(guān)部門(mén)；
6，其它分配或職位更新的工作。
任職要求：
1，20-35歲相關(guān)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)，營(yíng)養(yǎng)食品等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2，正直，誠(chéng)實(shí)，有事業(yè)心和客戶(hù)為尊的服務(wù)理念；
3，熟練使用office,excel等辦公軟件；
4，優(yōu)秀的溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
聚優(yōu)庫(kù)致力于成為更智慧的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商，我們專(zhuān)注大健康行業(yè)，深度布局產(chǎn)業(yè)鏈，旗下?lián)碛衞seetop，健康極庫(kù)等零售服務(wù)品牌。獲得惠氏善存，鈣爾奇，湯臣倍健，swisse，肌肉科技，同仁堂和合生元等眾多國(guó)際品牌電商渠道授權(quán)商。運(yùn)營(yíng)各品牌專(zhuān)賣(mài)店和自有旗艦店等超十家店鋪。未來(lái)我們希望成為員工持股的領(lǐng)先的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商。
職位福利：五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
濟(jì)南高新區(qū)齊魯軟件園
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聚優(yōu)庫(kù)(濟(jì)南)信息技術(shù)有限公司
聚優(yōu)庫(kù)創(chuàng)立于2012年3月，專(zhuān)注于在互聯(lián)網(wǎng)大健康行業(yè)取得巨大成功。聚優(yōu)庫(kù)旗下的互聯(lián)網(wǎng)零售品牌OSEETOP發(fā)現(xiàn)更好，致力于為消費(fèi)者提供更好的商品、更好的服務(wù)。我們尊重多元化，鼓勵(lì)創(chuàng)新和強(qiáng)有力的執(zhí)行力是我們最大核心競(jìng)爭(zhēng)力。?公司文化正直、激情、事業(yè)心、學(xué)習(xí)和思考對(duì)消費(fèi)者、員工、股東和合作伙伴做出的承諾負(fù)責(zé)，并提供超越期望的結(jié)果。Passion、Integrity、enterprising、 learning and thinking;Hold ourselves accountable to customers, shareholders, partners or others employees, over commitment, providing results and quality。我們認(rèn)為人才是企業(yè)成功的根本。80%以上的高級(jí)管理職位，我們均堅(jiān)持內(nèi)部提升。入職一年以上的雇員，我們均為其分配期權(quán)，使所有員工都能共享企業(yè)成長(zhǎng)的紅利。成為值得尊重的企業(yè)是我們的目標(biāo)。
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