崗位職責(zé):
(1)上門客戶柜面服務(wù)接待,執(zhí)行公司規(guī)定的服務(wù)禮儀;
(2)落實(shí)公司柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作要求;
(3)執(zhí)行監(jiān)管及行協(xié)消費(fèi)者教育宣傳、適老化對(duì)于柜面服務(wù)相關(guān)規(guī)定;
(4)執(zhí)行新服務(wù)、新平臺(tái)功能等推廣、客戶觸達(dá)等任務(wù);
(5)執(zhí)行分公司客戶運(yùn)營(yíng)部門交辦的投訴客戶聯(lián)絡(luò)及跟進(jìn)任務(wù);
(6)執(zhí)行分公司客戶運(yùn)營(yíng)部門交辦的客戶信息管理等工作;
(7)在業(yè)務(wù)中心授權(quán)下,執(zhí)行出單等各項(xiàng)工作;
(8)執(zhí)行分公司客戶運(yùn)營(yíng)部門布置的其它柜面服務(wù)相關(guān)任務(wù)。
(9)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè);
2、年齡35歲以下,具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有責(zé)任心、工作積極主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí);
4、能熟練使用日常辦公軟件,具有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。