職位描述
售后客服全白班電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)云計算/大數(shù)據(jù)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)SaaS產(chǎn)品交付后的客戶服務(wù)工作，通過微信、電話、遠(yuǎn)程電腦等方式，高效快速的解答和幫助客戶解決疑問；
2、客戶關(guān)系管理、客戶畫像分析，定期進(jìn)行客戶回訪，關(guān)注用戶體驗，能夠準(zhǔn)確識別、整理并反饋出客戶的需求；
3、充分了解用戶需求，在服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行客戶增購、續(xù)約轉(zhuǎn)介紹等目標(biāo)；
4、定期開展、組織各類形式的培訓(xùn)，幫助客戶提升對于領(lǐng)動產(chǎn)品的忠誠度；
5、協(xié)調(diào)公司其他團(tuán)隊資源，推進(jìn)項目及需求進(jìn)展，為客戶持續(xù)提供服務(wù)；
6、及時完成上級安排的相關(guān)工作。
職位要求：
1、互聯(lián)網(wǎng)、軟件等行業(yè)一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定的見解；
3、熟練使用各類辦公軟件（Office等）；
4、有培訓(xùn)、文案編輯、總結(jié)提煉等相關(guān)能力；
5、積極、樂觀、陽光、正能量，愿意且有條件在工作上投入一定的時間。
工作地點
南京浦口區(qū)焦點科技大廈麗景路7號
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職位發(fā)布者
朱敏敏/人事經(jīng)理
立即溝通
領(lǐng)動
南京焦點領(lǐng)動云計算技術(shù)有限公司——焦點科技子公司，是一家專注為中小企業(yè)提供云建站營銷服務(wù)的創(chuàng)新型高科技技術(shù)企業(yè)。由焦點科技股份有限公司（A股上市公司，股票代碼：002315）領(lǐng)動事業(yè)部于2016年底整體改制而成。公司主要產(chǎn)品：領(lǐng)動云營銷平臺，依托云計算 SaaS技術(shù)，向企業(yè)用戶提供一站式自動適應(yīng)PC、PAD和手機等多用戶體驗的營銷型網(wǎng)站建設(shè)、運營和營銷推廣服務(wù)的響應(yīng)式多語言建站營銷平臺。領(lǐng)動傳承了焦點科技在外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域沉淀20余年的寶貴精髓，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有著豐富的應(yīng)用經(jīng)驗，并持續(xù)致力于云計算技術(shù)的深入研究與開發(fā)，引領(lǐng)科技潮流。曾榮獲"省著名商標(biāo)"、“中國金軟件最佳產(chǎn)品獎”、“中國外貿(mào)企業(yè)信息化管理最佳解決方案獎”、“制造業(yè) SaaS產(chǎn)品創(chuàng)新獎”等獎項和榮譽。來領(lǐng)動我們可以為您提供：1創(chuàng)業(yè)公司的工作氛圍；2實現(xiàn)自己夢想的前途機遇；3在公司展露頭角的機會；4豐厚的福利待遇；·保險體制：六險一金（在國家規(guī)定的五險一金基礎(chǔ)上，公司幫每位成員還繳納了意外險，入職及可繳納）·福利待遇：生日蛋糕+過節(jié)禮品卡+年度免費全面體檢+班車+下午茶·休假體制：雙休+法定假期+帶薪年假+帶薪病假+產(chǎn)假+婚假·部門團(tuán)建：每月提供活動經(jīng)費，每月都會組織員工活動，包括旅游，聚餐，體育類活動等·獎勵機制：豐富多樣的獎勵形式·工作環(huán)境：輕松舒適的辦公環(huán)境，公司圖書角為員工準(zhǔn)備了各種雜志，書刊等，供大家空余時間翻閱
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