職位描述
企業(yè)服務IT服務
崗位職責：
1、受理及主動維護客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、本科學歷，有一定的客戶服務知識和能力者優(yōu)先；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有客戶為先的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
工作地點
大萬源呂梁市離石區(qū)濱河北西路101號大萬源寫字樓18層
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趙女士/HR
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山西龍采科技有限公司山西龍采率屬于龍采科技集團，集團成立于2004年，總部坐落于黑龍江省哈爾濱市。自2015年起連續(xù)7年上榜中國互聯(lián)網百強榜單，系東北三省唯一入選企業(yè)。連續(xù)兩年蟬聯(lián)山西互聯(lián)網榜首。集團設有哈爾濱、太原、大連等8個管理區(qū)，員工2000余人。發(fā)展至今，已構建數(shù)字化營銷服務新生態(tài)，打造一站式營銷推廣平臺，實現(xiàn)百度、抖音、微信公眾號、小紅書等全網營銷全案設計，并包含賬號運營服務、視頻定制拍攝服務等，全面為中小企業(yè)解決營銷、推廣及運營等難題，助力數(shù)字化運營升級。為全國中小企業(yè)及重點行業(yè)數(shù)字化轉型做好數(shù)字技術服務，不斷提升服務中小企業(yè)的規(guī)模和質量。自主研發(fā)的建站通網建平臺，可實現(xiàn)企業(yè)網絡媒體宣傳資源的管理、匯聚、存儲、編輯、檢索及應用，賦能企業(yè)一站式數(shù)字化管理。
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