崗位職責(zé):
(一)知識管理體系建設(shè)與優(yōu)化
1、參與集團(tuán)知識管理現(xiàn)狀診斷,并結(jié)合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,從流程、組織、IT、內(nèi)容等方面,從0-1搭建知識管理體系;
2、每年11月,參與集團(tuán)知識管理成熟度評估,結(jié)合業(yè)界最新的知識管理實(shí)踐,輸出下一階段的知識管理改進(jìn)建議,優(yōu)化知識管理的流程、組織、IT等內(nèi)容,并確保知識管理工作始終聚焦集團(tuán)關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域,持續(xù)改善業(yè)務(wù)效率、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。
(二)知識管理解決方案適配與落地
1、基于集團(tuán)營銷、研發(fā)、服務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn),適配和優(yōu)化做前學(xué)、做中學(xué)、做后學(xué)等知識管理解決方案,聯(lián)合對應(yīng)領(lǐng)域的能力看護(hù)部門,將試點(diǎn)驗(yàn)證有效的知識管理實(shí)踐固化到對應(yīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程中;
2、基于各業(yè)務(wù)領(lǐng)域/部門的知識沉淀、分享情況,通過知識盤點(diǎn)、知識庫建設(shè)、社群建設(shè)與運(yùn)營、AI技術(shù)應(yīng)用等,提升對應(yīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域/部門的知識獲取效率;
3、結(jié)合每年的知識管理成熟度評估,總結(jié)研發(fā)領(lǐng)域知識管理優(yōu)秀實(shí)踐,并在研發(fā)和其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分享,同時(shí),豐富集團(tuán)知識管理實(shí)踐庫。
(三)知識管理活動支持與賦能
1、基于業(yè)務(wù)需求,提供各類知識管理活動策劃和支持服務(wù),如知識計(jì)劃、同行協(xié)助、事后回顧、項(xiàng)目回顧、知識收割、知識盤點(diǎn)、知識庫建設(shè)、社群建設(shè)與運(yùn)營等;
2、參與知識管理培訓(xùn)課程開發(fā),結(jié)合任職資格、管理梯隊(duì)培養(yǎng)等人力資源活動,及時(shí)有效的提供賦能。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,知識管理、項(xiàng)目管理、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上知識管理、組織變革或項(xiàng)目管理領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn);
3、了解項(xiàng)目知識管理、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理、復(fù)盤引導(dǎo)技術(shù)、項(xiàng)目管理、流程管理等方面的知識和技能;
4、深入業(yè)務(wù),對業(yè)務(wù)敏感,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析能力,善于根據(jù)業(yè)務(wù)需求,制定和落實(shí)對應(yīng)的知識管理改善建議;
5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能協(xié)調(diào)部門內(nèi)、外工作對接,處理好上下關(guān)系;
6、有團(tuán)隊(duì)觀念,有很強(qiáng)的自我成長愿望和自我驅(qū)動能力。