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崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌管理部門工作事務(wù)，制定并落實執(zhí)行本部門年度工作計劃，月工作計劃及周工作計劃； 2、 定期召開部門管理會議、專題會議，臨時召開專項會議，布置工作要求及解決工作問題； 3、負責(zé)銷售績效數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，做工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告等，并在重大節(jié)日制定本部門銷售業(yè)績指標(biāo)分解到各樓層，督導(dǎo)各樓層完成計劃目標(biāo)；在遵循公司總體經(jīng)營策略下，領(lǐng)導(dǎo)營運部達成公司的各種業(yè)績及利潤要求； 4、制定每季度租金收取策略，督促租金收取進度并對費用欠交問題商戶做出相應(yīng)對策； 5、負責(zé)對商戶經(jīng)營風(fēng)險評估，預(yù)警并組織鋪位調(diào)整的研討，不定期出具調(diào)整預(yù)案與招商部溝通，經(jīng)批準(zhǔn)后，配合招商部進行店鋪調(diào)整方案策劃及實施； 6、配合招商進行簽約、續(xù)約以及撤柜的各項具體事宜的洽談，以及商戶裝修開業(yè)事宜； 7、指導(dǎo)并監(jiān)督部門員工懂經(jīng)營、能管理、會溝通，日常做好商戶的經(jīng)營扶持、紀(jì)律、衛(wèi)生有效規(guī)范管理工作，對各品牌的銷售跟蹤與事務(wù)聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系； 8、負責(zé)進行市場調(diào)研工作，研究調(diào)查競爭對手、及品牌動態(tài)，調(diào)查需要了解品牌的生命周期、市場運作情況等，將市場調(diào)查報告上報，并提出建設(shè)性意見； 9、策劃特賣、多經(jīng)、廣告位等商品及促銷活動方案、并就活動預(yù)案提出改進意見，提出適宜各樓層促銷的活動方式，最終落實活動方案的執(zhí)行與成果總結(jié)； 10、負責(zé)建立高效、和諧、團結(jié)的團隊以及梯隊人員建設(shè)，開展崗位職能培訓(xùn)工作，對新進員工指定專人負責(zé)傳幫帶，開展崗位職責(zé)的一代一培訓(xùn)； 11、部門費用預(yù)算的計劃、控制； 12、負責(zé)部門運作制度建立、修訂及執(zhí)行； 13、檢查、督促所屬員工做好檔案管理工作； 14、對外政府職能部門聯(lián)絡(luò)，制定緊急事件處理程序及實施，處理緊急重大客訴等； 15、領(lǐng)導(dǎo)營運部與其他部門之間密切溝通與配合及完成公司交辦的其它工作。 任職資格： 1、專業(yè)及學(xué)歷要求：專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷。 2、經(jīng)驗要求：大型購物中心5年以上管理工作經(jīng)驗，3年以上負責(zé)同等崗位全面運營工作管理經(jīng)驗；擁有豐富的帶團隊能力；掌握部門內(nèi)工作制度及管理流程。 3、技能要求：熟悉商鋪管理的各個環(huán)節(jié)，對經(jīng)營業(yè)態(tài)、品牌品類、經(jīng)營分析、店鋪形象、店員服務(wù)水平、客商沖突、店鋪業(yè)績管理等方面工作具有深刻的了解。 4、其他要求： 具備優(yōu)秀的組織計劃能力和溝通表達能力，具備良好的團隊管理能力，具備客戶服務(wù)意識； 工作有原則，并擁有細致、認真、耐心、條理性強的工作態(tài)度； 掌握政府有關(guān)企業(yè)和公司的各項政策、法規(guī)和條例制度； 身體健康，心理素質(zhì)好，有很強的抗壓能力。