工作職責(zé):
(一)商品全鏈路運(yùn)營
1. 上架與優(yōu)化:負(fù)責(zé)進(jìn)口保健品商品上架,完善標(biāo)題、詳情頁,突出產(chǎn)品核心賣點(diǎn)(如海外認(rèn)證、成分優(yōu)勢)、適用人群(如中老年、嬰童、孕婦),優(yōu)化關(guān)鍵詞提升搜索排名。
2. 庫存管理:監(jiān)控保稅倉及海外倉庫存,聯(lián)動供應(yīng)鏈及時補(bǔ)貨,避免斷貨;處理臨期商品,降低庫存損耗。
3. 合規(guī)把控:確保商品資質(zhì)(報關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫證明)齊全,嚴(yán)格遵守天貓國際規(guī)則及保健品廣告法,規(guī)避違規(guī)風(fēng)險。
(二)營銷活動策劃與執(zhí)行
1. 活動操盤:策劃并執(zhí)行天貓國際專屬活動(如全球探物、進(jìn)口日),結(jié)合保健品特性設(shè)計(jì)玩法(如組合套餐、滿贈),提升活動轉(zhuǎn)化率。
2. 付費(fèi)推廣:熟練使用萬相臺、關(guān)鍵詞推廣、人群推廣等工具,針對不同產(chǎn)品精準(zhǔn)投放,優(yōu)化關(guān)鍵詞、出價及人群標(biāo)簽,控制推廣成本,提升 ROI。
3. 資源爭?。号c天貓國際小二保持溝通,爭取資源位(首頁坑位、行業(yè)會場),提升店鋪曝光與流量。
(三)數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
1. 日常監(jiān)控:每日跟蹤店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、GMV 等數(shù)據(jù),分析商品銷售表現(xiàn),定位爆款潛力產(chǎn)品與滯銷商品。
2. 競品分析:定期研究競品定價、促銷策略、頁面設(shè)計(jì),結(jié)合市場趨勢調(diào)整自身運(yùn)營方案,打造差異化競爭優(yōu)勢。
3. 報告輸出:輸出周 / 月運(yùn)營報告,總結(jié)銷售成果,提出選品、推廣、頁面優(yōu)化等改進(jìn)建議。
(四)跨部門協(xié)作
1. 協(xié)同客服:提供產(chǎn)品知識培訓(xùn),優(yōu)化客服話術(shù),處理用戶關(guān)于保健品功效、服用方法、物流時效等高頻問題。
2. 聯(lián)動設(shè)計(jì):根據(jù)運(yùn)營需求,指導(dǎo)美工優(yōu)化商品主圖、活動頁視覺,突出進(jìn)口保健品專業(yè)性與可信度。
任職資格:
(一)工作經(jīng)驗(yàn)
1. 3年以上天貓國際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),1 年以上進(jìn)口保健品或健康品類運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程及平臺規(guī)則。
2. 有成功打造進(jìn)口保健品爆款、提升店鋪銷售額超 30% 的案例優(yōu)先。
(二)專業(yè)技能
1. 平臺操作:精通天貓國際商家后臺操作,熟悉商品管理、活動報名、生意參謀數(shù)據(jù)分析工具。
2. 推廣能力:熟練掌握直通車、超級推薦等推廣玩法,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化投放策略,提升廣告效果。
3. 行業(yè)知識:了解進(jìn)口保健品成分、功效、適用禁忌,熟悉海外認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)(如 FDA、GMP)及國內(nèi)保健品法規(guī)。
4. 數(shù)據(jù)分析:熟練使用 Excel、SQL 等工具,具備從數(shù)據(jù)中提煉運(yùn)營策略的能力。