職位描述
寫(xiě)字樓
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)區(qū)域所有客戶(hù)來(lái)電，并根據(jù)來(lái)電做信息分流或派工。
2、報(bào)事追蹤、回訪(fǎng)，意見(jiàn)反饋，客戶(hù)服務(wù)3、通過(guò)電話(huà)溝通與業(yè)主建應(yīng)良好關(guān)系，定期回顧特殊客戶(hù)檔案。
4、搜集客戶(hù)需求(客戶(hù)特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等)，并進(jìn)行分析，為項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)提供所需信息5、接傳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢(xún)、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費(fèi)等日常工作)任職資格
1、大專(zhuān)及以上，1-3年物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn);2、具有辦公系統(tǒng)操作知識(shí)、基礎(chǔ)的公文寫(xiě)作知識(shí)
3.具各一定的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、具備絞好的親和力及客服意識(shí):
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)海信龍奧九號(hào)
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職位發(fā)布者
孟華/睿海物業(yè)濟(jì)南人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
海信地產(chǎn)物業(yè)公司青島睿海城市物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2011年，為青島海信房地產(chǎn)股份有限公司全資子公司，先后斬獲山東省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、山東省服務(wù)名牌、首批“齊魯紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在服務(wù)項(xiàng)目連續(xù)多年被評(píng)為山東省、青島市物業(yè)管理標(biāo)桿示范項(xiàng)目。隨著海信地產(chǎn)的全國(guó)化布局，睿海物業(yè)相繼在煙臺(tái)、威海、濟(jì)南、深圳、揚(yáng)州等地設(shè)立了分公司。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體等多個(gè)業(yè)態(tài)；管理面積1200萬(wàn)平左右。睿海物業(yè)以物業(yè)管理為基礎(chǔ)，深耕業(yè)主需求，開(kāi)創(chuàng)睿+服務(wù)體系。不斷延伸服務(wù)深度。創(chuàng)立睿選好物h、睿海游、睿選服務(wù)、睿選家等滿(mǎn)足業(yè)主全方位需求平臺(tái)，持續(xù)提升業(yè)主的幸福感和滿(mǎn)意度。睿海物業(yè)始終銘記“業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一服務(wù)宗旨，積極進(jìn)取，砥礪前行，融合科技創(chuàng)新與智慧生活，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)，以?shī)^勇向前、滿(mǎn)懷信心的豪情，向著全國(guó)知名品牌的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
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