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主要工作職責(zé) 1．接受調(diào)度對人傷案件的派工，及時電話聯(lián)系客戶，落實事故經(jīng)過、人傷類型、傷者信息、就診治療及費(fèi)用情況，告知客戶事故處理程序、理賠所需單證； 2．負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促查勘員人傷首勘、人傷預(yù)估立案及調(diào)估工作； 3．負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)小額人傷案件快速處理、查勘員人傷案件的配合調(diào)查工作； 4．負(fù)責(zé)協(xié)助完成本機(jī)構(gòu)的調(diào)解、訴訟、追償案件的處理； 5．負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)人傷案件的未決跟蹤及清理工作； 6. 研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實務(wù)流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。 7．協(xié)助完成協(xié)作醫(yī)院、救援機(jī)構(gòu)、公、檢、法等機(jī)構(gòu)的日常聯(lián)絡(luò)維護(hù)工作，提前介入理賠人傷案件傷者評殘程序。