職位描述
售前客服倒班制小紅書(shū)私信用戶(hù)運(yùn)營(yíng)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源汽車(chē)廣告/營(yíng)銷(xiāo)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)小紅書(shū)平臺(tái)的私信咨詢(xún)回復(fù)，通過(guò)及時(shí)響應(yīng)回復(fù)，提高客戶(hù)開(kāi)口率;
2、后臺(tái)在線(xiàn)回復(fù)時(shí)通過(guò)解答客戶(hù)疑問(wèn)，預(yù)留鉤子，有效引導(dǎo)客戶(hù)留資，保障留資率;
3、滿(mǎn)足用戶(hù)服務(wù)需求，不斷提升咨詢(xún)接待效率及用戶(hù)體驗(yàn)，及時(shí)記錄、反饋溝通過(guò)程中用戶(hù)提出的疑問(wèn)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有小紅書(shū)網(wǎng)感，擁有臨場(chǎng)應(yīng)變能力；
3、精通小紅書(shū)平臺(tái)規(guī)則，具備出色的溝通技巧及責(zé)任心能夠快速解決用戶(hù)問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)AFC中航國(guó)際廣場(chǎng)-B座5A05
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