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崗位職責(zé)： 1、?客戶訂單處理與維護(hù)?：處理公司提供的客戶訂單，進(jìn)行日常維護(hù)，并簽訂合同。同時(shí)，負(fù)責(zé)客戶的售后維護(hù)，確?？蛻魸M意度。 2、?需求分析與匹配?：分析客戶的要求，根據(jù)客戶的家庭情況、家務(wù)需求和服務(wù)期望等方面的信息，為客戶量身定制家政服務(wù)方案，并安排合適的家政人員。 3、?家政人員管理與培訓(xùn)?：負(fù)責(zé)家政員的招募、面試及管理。這包括設(shè)計(jì)并執(zhí)行招聘計(jì)劃，篩選并面試合適的候選人，以及制定培訓(xùn)計(jì)劃以提高家政員的專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，對家政員的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括檢查工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等。 4、?銷售與市場推廣?：負(fù)責(zé)家政服務(wù)的銷售，跟蹤維護(hù)訂單及售后服務(wù)工作。還需要進(jìn)行家政服務(wù)的營銷和推廣，吸引更多的客戶和家政員加入公司。 5、?客戶關(guān)系管理?：與家政員和客戶保持良好的關(guān)系，建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決家政員和客戶之間的問題和矛盾，以確保家政員能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)，并提升客戶體驗(yàn)。 任職要求： 1、年齡22-55歲，能熟練使用電腦； 2、善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、熱愛家政行業(yè)，有公益心，富責(zé)任心； 4、了解高端客戶群的生活習(xí)慣、消費(fèi)觀念等； 5、有銷售或同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，家政服務(wù)畢業(yè)生及企業(yè)退休人員優(yōu)先。