雇員點評標簽
職位描述
英語服務運營售后服務服務策略3C消費品
崗位職責：
- 負責海外市場的服務洞察和服務需求收集整理，制定海外區(qū)域的服務策略及服務網絡規(guī)劃，搭建海外售后服務網絡;
- 負責各類產品在海外地區(qū)的上市和服務導入，確保對應產品的服務策略在對應市場的準確落地；
- 協同總部業(yè)務及支持部門，建立和持續(xù)優(yōu)化本地業(yè)務流程，主導本地業(yè)務團隊對標準業(yè)務流程的執(zhí)行;
- 負責海外地區(qū)終端服務交付和成本指標的運營管理，持續(xù)跟蹤和發(fā)掘服務改善機會點，制定對應改善方案確保業(yè)務指標的達成;
- 協助國家服務經理管理海外售后網絡，對接海外代理商、經銷商等提供端到端的服務支持，持續(xù)賦能海外區(qū)域團隊及代理商。
任職要求：
- 本科及以上學歷，英語六級及以上，能流利地進行聽說溝通，有阿拉伯語溝通能力者優(yōu)先;
- 三年及以上工作經驗，具有客戶服務領域工作經驗者優(yōu)先；
- 積極主動，有強烈責任心，具備出色的抗壓能力和協調溝通能力；
- 能接受海外地區(qū)不定期出差。
工作地點
廣東省深圳市南山區(qū)沙河西路健興科技大廈B座4樓
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職位發(fā)布者
武女士/HR
三日內活躍立即溝通
安克創(chuàng)新安克創(chuàng)新科技股份有限公司（股票代碼：300866）成立于2011年，是知名全球化消費電子品牌企業(yè)。公司致力于在全球市場塑造中國消費電子品牌，通過不斷創(chuàng)新，將富有科技魅力的產品帶向全球消費者，弘揚中國智造之美公司有接近2000名智能硬件領域的研發(fā)工程師，在高效能電源技術、AIoT、算法和云計算、智能聲學、智能安防等領域均有技術布局，在多個消費電子品類打造創(chuàng)新產品，并在全球范圍塑造自主品牌，包括： 1.智能充電品牌Anker（2021年銷售額55億，并被認定為“全球第一的數碼充電品牌”）； 2.智能家居品牌eufy（2021年銷售額接近40億，且常年在歐美日等市場的線上平臺位居掃地機和安防攝像頭品類的銷量 Top 3）； 3.高端音頻品牌Soundcore（2021年銷售額近30億，成立4年成為全球出貨量前10名的真無線耳機品牌）； 4.激光投影品牌Nebula（曾打破中國智能影音類產品海外眾籌金額記錄）； 5.智能辦公硬件品牌AnkerWork（2021年推出市場，已在海外線上平臺成為品類Best Seller）； 6.3D打印設備品牌AnkerMake（2022年4月推出，創(chuàng)造10年銷售600萬美金的眾籌業(yè)績）。安克創(chuàng)新業(yè)務從海外起步，目前超過95%以上營收來自海外市場，主要銷售渠道為Amazon、天貓、京東等線上平臺和沃爾瑪、百思買等線下零售連鎖。其中線上是亞馬遜平臺最大的第三方品牌賣家之一，線下覆蓋了發(fā)達國家的大型連鎖商超和新興市場的貿易代理商，擁有全球140多個國家與地區(qū)超1億用戶。自成立以來，安克創(chuàng)新以遠超行業(yè)平均的增速發(fā)展：其中2018年營收達52.32億人民幣；2019年營收達66.55億人民幣；2020年營收93.53億人民幣。2021年，安克創(chuàng)新持續(xù)保持了良好的增長態(tài)勢，全年實現營收125.74億元，凈利潤9.82億元。
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