職位描述
小區(qū)商場寫字樓
職位描述：
【本崗位為下屬物業(yè)公司招聘】
1、 負責(zé)接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工。
2、 報事追蹤、回訪，意見反饋；客戶服務(wù)
3、 通過電話溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系，定期回顧《特殊客戶檔案》
4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務(wù)敏感點等），并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息。
5、 接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費等日常工作）
備注：此項，針對客服專員上前臺的區(qū)域項目支持
6、 協(xié)助項目開展各項工作。
任職資格
1、 統(tǒng)招大專及以上，1-3年物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎(chǔ)的公文寫作知識；
3、 具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、 具備較好的親和力及客服意識；
5、 心態(tài)開放，能夠接受他人意見；
6、 人際敏感度較高
工作地點
北京朝陽區(qū)東壩中街
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中建智地置業(yè)有限公司
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億辰綠色實業(yè)有限公司億辰綠色實業(yè)有限公司（簡稱“億辰生態(tài)”）是一家致力于創(chuàng)造綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)的公司；公司業(yè)務(wù)涉及文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)與建設(shè)、能源投資開發(fā)、建筑能源綜合管理、建設(shè)與裝飾工程等領(lǐng)域。以10余年服務(wù)的全生命周期產(chǎn)業(yè)鏈為資源基礎(chǔ)，把“差異化的產(chǎn)品路線和創(chuàng)新的精細化運營管理作為企業(yè)的核心競爭力，并堅持以“特色產(chǎn)業(yè)項目”作為企業(yè)的重點關(guān)注領(lǐng)域，靈活運用收購、兼并、重組等多元化資本運營方式支持企業(yè)快速發(fā)展。億辰公眾號：ycst55如需更多了解歡迎關(guān)注億辰。
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