崗位職責(zé)
1.顧客投訴初步接待
2.解答顧客問詢
3.廣播尋人、詢物、廣場(chǎng)服務(wù)信息及促銷信息播放
4.禮品包裝
5.收發(fā)快遞、郵件
6.愛心雨傘管理
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2.了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價(jià)格法、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)禮儀
3.一年以上購物中心、百貨客服類工作經(jīng)驗(yàn)或星級(jí)酒店前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
4.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng)
5.熟知日常顧客服務(wù)流程(客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等)
6.播音
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利