職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服倒班制
崗位職責(zé)
1.顧客投訴初步接待
2.解答顧客問詢
3.廣播尋人、詢物、廣場(chǎng)服務(wù)信息及促銷信息播放
4.禮品包裝
5.收發(fā)快遞、郵件
6.愛心雨傘管理
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2.了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價(jià)格法、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)禮儀
3.一年以上購物中心、百貨客服類工作經(jīng)驗(yàn)或星級(jí)酒店前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
4.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng)
5.熟知日常顧客服務(wù)流程（客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等）
6.播音
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
平城區(qū)大同市御東新區(qū)永和路東側(cè)萬達(dá)廣場(chǎng)五層
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職位發(fā)布者
馮女士/HR
昨日活躍立即溝通
萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司大同分公司
萬達(dá)商業(yè)(03699.HK）是全球規(guī)模最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)，截至2016年12月12日，已在全國開業(yè)173座萬達(dá)廣場(chǎng)，持有物業(yè)面積2831萬平方米。萬達(dá)商業(yè)擁有全國唯一的商業(yè)規(guī)劃研究院、酒店設(shè)計(jì)研究院、全國性的商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)，形成商業(yè)地產(chǎn)的完整產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。城市綜合體是萬達(dá)在世界獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)地產(chǎn)模式，內(nèi)容包括大型商業(yè)中心、五星級(jí)酒店、城市步行街、寫字樓、公寓等，集購物、餐飲、文化、休閑等多種功能于一體，形成獨(dú)立的大型商圈，萬達(dá)廣場(chǎng)就是城市中心。大同萬達(dá)廣場(chǎng)將于2017年10月20日開業(yè)，位于大同市御東新區(qū)，建筑面積11.3萬㎡，是大同市第一家城市商業(yè)綜合體，是集快時(shí)尚、生活超市、影院電玩、時(shí)尚服飾、潮流精品、新派餐飲、生活配套、兒童游樂等為一體的多元化多業(yè)態(tài)的商品組合。大同萬達(dá)廣場(chǎng)將成為大同市消費(fèi)者一站式購物、休閑、體驗(yàn)的首選平臺(tái)。
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