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一、崗位職責： 1、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策：依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定物業(yè)運營的長期規(guī)劃和年度計劃，明確運營目標與關鍵績效指標（KPI），確保公司運營方向與市場趨勢相符，推動公司可持續(xù)發(fā)展；定期對市場動態(tài)、競爭對手和行業(yè)政策進行分析研究，為公司高層提供決策依據(jù)，及時調整運營策略，提升公司競爭力。 2. 團隊管理與建設：負責物業(yè)運營團隊的組建、培訓、指導和考核，打造高效、專業(yè)的團隊；建立完善的人才培養(yǎng)機制和激勵體系，激發(fā)員工積極性與創(chuàng)造力，提升團隊整體素質和執(zhí)行力；協(xié)調各部門之間的工作關系，優(yōu)化工作流程，提高運營效率，營造良好的工作氛圍。 3. 運營管理與監(jiān)督：全面負責公司物業(yè)項目的日常運營管理，包括但不限于客戶服務、安全管理、設施設備維護、環(huán)境管理等方面，確保各項服務達到或超越行業(yè)標準和客戶期望；建立健全服務質量監(jiān)控體系，定期開展服務質量檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以改進，不斷提升服務品質；合理控制運營成本，優(yōu)化資源配置，提高公司盈利能力，對運營成本和經濟效益負責。 4. 客戶關系維護與拓展：負責客戶關系的維護與管理，及時處理客戶投訴和建議，不斷提升客戶滿意度；積極拓展新的業(yè)務領域和客戶資源，推動公司業(yè)務多元化發(fā)展，與潛在客戶建立良好合作關系，提高公司市場占有率；加強與政府部門、行業(yè)協(xié)會等外部機構的溝通與合作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。 二、任職要求： 1. 學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，物業(yè)管理、房地產經營管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經驗：8年以上物業(yè)管理工作經驗，其中3年以上物業(yè)運營總經理或同等管理職位經驗；具有豐富的多業(yè)態(tài)物業(yè)管理經驗，熟悉住宅、商業(yè)等不同類型物業(yè)的運營管理模式和特點。 3. 技能與能力：具備扎實的物業(yè)管理專業(yè)知識，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)、政策標準和行業(yè)規(guī)范；熟練掌握運營管理技能，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊管理、成本控制、質量管理等方面；具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，為運營決策提供有力支持；具備良好的溝通協(xié)調能力和商務談判技巧，能夠與不同層次的人員進行有效溝通和合作；具有創(chuàng)新意識和解決復雜問題的能力，能夠在快速變化的市場環(huán)境中應對挑戰(zhàn)，推動公司持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。 4. 其他要求：工作認真負責，具有高度的責任心和敬業(yè)精神；具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，無不良從業(yè)記錄；能夠適應一定的工作壓力和出差要求。 三、薪資福利： 1. 薪資待遇：具體根據(jù)個人能力和經驗面議。 2. 福利待遇：五險 四、工作地點： 河北省滄州市區(qū)