信息化助理:
1.精通計算機硬件、操作系統、數據庫管理系統、網絡技術等基礎知識,熟悉主流的信息系統架構和技術發(fā)展趨勢,如云計算、大數據、人工智能等;
2.熟練堂握信息系統的安裝、配置、維護和管理技能,包括服務器管理、存儲管理、用戶管理、權限管理等,能夠快速診斷和解決系統故障。
1能夠與技術人是和非技術人員進行有效的通,用通俗易懂的語言解釋技術問題和解決方案,向上級匯報工作進展和問題。2.協助信息管理人員,完成信息化搭建、小程序設計等工作。
服務質量管理成員
工作內容:
品質管理及督導
1.進行公司品質與質量的管理,分解品質年度計劃,并跟蹤計劃落地與反饋;
2.監(jiān)督、管控、考核各單位的品質工作;3.定期組織開展公司品質檢查,對各單位業(yè)務服務情況進行監(jiān)督檢查,指導做好服務工作,提升客戶滿意度;
4.推動制定基礎服務薄弱環(huán)節(jié)提升計劃,形成可量化的標志性成果,提升服務品質,定期組織開展品質賦能培訓。
二、服務標準化體系建設及落地
1.組織研究客戶需求分析,建立健全公司各業(yè)務的服務標準,協助開展物業(yè)服務分類分級標準化建設,保障一線業(yè)務開展的質量、確保業(yè)務動作的規(guī)范性;
2.組織實施標準化的培訓及導入工作,對下屬企業(yè)進行貫標、創(chuàng)標并定期監(jiān)督等:
三、公司體系運行與維護
1.評估公司體系管理運行情況,確保體系運行持續(xù)、有效及符合公司管理要求;
2.協助組織制定公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全和能源管理目標、指標,并監(jiān)督目標達成情況,對未達成組織分析改進
四、完成上級交辦的其他工作。
1.熟悉辦公/A1軟件應用,了解物業(yè)管理相關法律法規(guī)物業(yè)品質管理及體系認證相關知識、了解國家/行業(yè)"地方標準的管理機制:
2.擁有較好的組織協調能力、數據分析能力,邏輯思維能力、文字和口頭表達能力、活動策劃能力、舉-反三學習能力:
3.熟練使用Office辦公軟件,