崗位職責(zé):
1 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)拓展:通過(guò)平臺(tái)搜索,國(guó)際展會(huì)等渠道主動(dòng)挖掘潛在客戶(hù),收集客戶(hù)信息并建立聯(lián)系,定期發(fā)送開(kāi)發(fā)信推廣產(chǎn)品,跟進(jìn)客戶(hù)詢(xún)盤(pán),推動(dòng)轉(zhuǎn)化。根據(jù)客戶(hù)需求制定報(bào)價(jià)單明確價(jià)格、付款方式 交貨期等條款。 通過(guò)郵件、電話(huà)、視頻會(huì)議等方式與客戶(hù)談判,解決價(jià)格、質(zhì)量、交期等爭(zhēng)議,促成訂單簽訂。
2 訂單跟進(jìn):協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)排產(chǎn),確保按時(shí)交貨,跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,處理客戶(hù)臨時(shí)修改訂單的需求,跟蹤貨款支付,確?;乜盥?。協(xié)助準(zhǔn)備退稅單據(jù),確保出口退稅流程順利完成。
3 客戶(hù)維護(hù)與售后:定期與客戶(hù)溝通,了解市場(chǎng)反饋,提供產(chǎn)品更新信息與銷(xiāo)售方案。 處理客戶(hù)投訴(如質(zhì)量問(wèn)題、物流問(wèn)題),協(xié)調(diào)技術(shù)或售后團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。分析客戶(hù)采購(gòu)周期,主動(dòng)推薦新產(chǎn)品,促進(jìn)重復(fù)下單。
4 市場(chǎng)分析與策略制定:分析目標(biāo)市場(chǎng)的行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶(hù)需求變化。制定月度/季度銷(xiāo)售計(jì)劃,分解業(yè)績(jī)目標(biāo)并落地執(zhí)行。 定期復(fù)盤(pán)客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、訂單利潤(rùn)率等數(shù)據(jù),優(yōu)化開(kāi)發(fā)策略。