崗位職責:
1.登記學員報名信息,開課,每日下午郵遞學生教材;
2.學員共享、分配(按照教務主管的安排)教務對接學員服務;
3.學員急性服務的其他內容。教務值班、考務值班、接聽投訴電話、問題登記與跟蹤回復。
4.回訪客戶服務滿意度等問題。
5.負責第一站學生信息采集。
6.核對銷售產(chǎn)品與銷售承諾、銷售金額、特殊審批、銷售合同等。
7.與學員確定必要的服務細節(jié)
8.郵遞活動禮品等等(快遞單號給教務)
9.發(fā)起學員合同的電子協(xié)議,簽署協(xié)議。(財務審批、領導審批)
崗位要求:
1.大專及以上學歷;
2.具有較強的責任意識、服務意識和良好的職業(yè)道德
3.性格樂觀積極、善于傾聽,善于表達、溝通能力強,細心;
4.熟練使用各類辦公軟件。