職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
一、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)及時(shí)有效地解答顧客咨詢(xún)、處理售后客訴達(dá)到圓滿(mǎn)的問(wèn)題解決，用專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)能力不斷提升顧客滿(mǎn)意度，塑造高端服務(wù)口碑，提升店鋪排名；
2、根據(jù)客服工作流程與規(guī)范，用客服規(guī)范話術(shù)接待顧客的售后投訴，安撫顧客情緒，快速解決顧客的售后問(wèn)題，促進(jìn)顧客二次購(gòu)買(mǎi)；
二、工作時(shí)間
8:50-16:50 10:00-18:00
14:00-22:00 16:00-24:00
四種班次，排班
三、崗位要求
抗壓能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)，會(huì)基本辦公軟件，打字流暢，大專(zhuān)
薪資：
1、試用期一個(gè)月：3000元/月，試用期完后底薪3300元
2、晚班津貼；22:00班次是30元/班；24：00班次是50元/班；晚班津貼綜合300-500
綜合薪資：3600元~3800元
3、法定節(jié)假日三薪
休假：
月休5-6天
工作地點(diǎn)
武漢東西湖區(qū)良品大廈
入職公司信息
- 入職公司: 湖北良品鋪?zhàn)娱T(mén)店社群銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 公司地址: 武漢東西湖區(qū)金銀湖側(cè)路與金銀湖北街交叉口東南100米良品大廈
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
徐亦心/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖北荔眾人力資源服務(wù)有限公司湖北荔眾人力資源有限公司成立于2015年08月17日，注冊(cè)地武漢光谷國(guó)際商會(huì)大廈，目前在黃石、蘄春、孝感等各地都設(shè)有分公司，公司主要從事人才、職業(yè)供求信息收集、整理、存儲(chǔ)、發(fā)布；為求職者介紹用人單位；為用人單位推薦求職者；組織各類(lèi)招聘洽談會(huì)；人才測(cè)評(píng)；職業(yè)指導(dǎo)與咨詢(xún)服務(wù)；勞務(wù)外包；勞務(wù)派遣；建筑勞務(wù)分包；企業(yè)管理咨詢(xún)；商務(wù)信息咨詢(xún)；裝卸服務(wù)等。
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