職位描述
產(chǎn)品運(yùn)營商家運(yùn)營門店運(yùn)營物業(yè)管理在線生活服務(wù)（O2O）社團(tuán)/組織/社會保障
崗位職責(zé)
-
公司運(yùn)營管理：
- 負(fù)責(zé)家政公司整體運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行年度、季度運(yùn)營計(jì)劃，確保公司業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成。
- 優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
-
團(tuán)隊(duì)管理：
- 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核家政服務(wù)人員（保潔、月嫂、育兒嫂等），建立高效的團(tuán)隊(duì)管理體系。
- 制定員工績效方案，激勵團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)效率與專業(yè)水平。
-
市場拓展與客戶維護(hù)：
- 開發(fā)新客戶資源（家庭客戶、企業(yè)客戶、長期合作客戶等），維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，提高復(fù)購率。
- 策劃線上線下推廣活動（社區(qū)推廣、平臺合作、節(jié)日促銷等），提升品牌知名度。
-
成本與質(zhì)量控制：
- 監(jiān)控運(yùn)營成本，合理調(diào)配資源，提高利潤率。
- 處理客戶投訴與突發(fā)事件，確保服務(wù)糾紛及時解決。
-
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
- 定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)（訂單量、客戶反饋、員工績效等），提出改進(jìn)方案。
-
合規(guī)管理：
- 確保公司運(yùn)營符合行業(yè)規(guī)范及當(dāng)?shù)卣咭?，管理合同、保險等法律事務(wù)。
- 教育背景：大專及以上學(xué)歷，管理、市場營銷、家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
-
經(jīng)驗(yàn)要求：
- 3年以上家政、物業(yè)或服務(wù)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉青島黃島區(qū)家政市場及客戶需求者加分。
-
技能要求：
- 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、市場敏銳度及客戶服務(wù)意識。
- 熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及家政管理軟件（如相關(guān)系統(tǒng)）。
- 個人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作。
工作地點(diǎn)
青島市-黃島區(qū)-月亮灣路1號
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職位發(fā)布者
馮瑞娜/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
山東頤榮集團(tuán)有限公司山東頤榮集團(tuán)成立于2001年，位于美麗海濱城市青島市黃島區(qū)，下設(shè)山東頤榮集團(tuán)有限公司、青島頤榮物業(yè)發(fā)展有限公司、青島頤瑞凱萊酒店等。集團(tuán)公司主營房地產(chǎn)開發(fā)，同時進(jìn)行物業(yè)管理、酒店管理、工程管理和建材商場多元化經(jīng)營。山東頤榮集團(tuán)有限公司系集團(tuán)的母公司，主營房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營業(yè)務(wù)，注冊資金5000萬元，具有國家二級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)。“守正執(zhí)穩(wěn)、和諧發(fā)展”是頤榮集團(tuán)長期秉承的企業(yè)發(fā)展觀。公司先后開發(fā)了“頤榮科貿(mào)廣場”、“觀海雅居”、“香檳海岸”和“好望海岸”等居住小區(qū)，為廣大業(yè)主提供了物超所值的置業(yè)居住之地。“為愛我們和我們愛的人”是頤榮集團(tuán)奉守的核心價值觀，公司在發(fā)展的同時不忘認(rèn)真履行自己的社會責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量，是青島膠南市慈善總會的創(chuàng)始單位，“非典”期間通過“膠南市慈善總會”進(jìn)行捐款，得知汶川災(zāi)情后，公司第一時間捐助義款，獲得“膠南市關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，多次捐建貧困中小學(xué)校圖書室，為“殘疾人安居工程”進(jìn)行捐款。公司不斷通過社會實(shí)踐樹立良好社會形象，得到社會公眾的廣泛認(rèn)可。“成人之美，關(guān)心求利”是頤榮集團(tuán)的企業(yè)理念，集團(tuán)公司將繼續(xù)遵循品德立身、忠誠守則、自知自律、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的職業(yè)守則，不斷創(chuàng)造佳績回報廣大業(yè)主和社會。
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