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1、在工作時(shí)間始終保持崗位要求的著裝與儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)，包括合適的鞋和工牌等，永遠(yuǎn)保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀和精神面貌。 2、自覺(jué)遵守《員工手冊(cè)》，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、了解、熟知當(dāng)日預(yù)約到訪客戶情況，做好迎送客的相關(guān)接待工作，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客人。 4、熟悉會(huì)所的的整體概況，掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止。 5、維持銷(xiāo)售案場(chǎng)秩序，對(duì)大聲喧嘩的客人進(jìn)行婉言勸阻，保持銷(xiāo)售案場(chǎng)高雅的環(huán)境。 6、為到訪客戶提供茶水、飲品、水果、點(diǎn)心等服務(wù)，保證提供物品的品質(zhì)，保證食物飲料質(zhì)量。 7、當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證洽談區(qū)和接待室桌面干凈整潔，以最佳的狀態(tài)迎接客戶。 8、檢查所屬區(qū)域衛(wèi)生狀況是否整潔，如衛(wèi)生狀況較差，需及時(shí)進(jìn)行清理，必要時(shí)通知保潔前來(lái)清潔。 9、負(fù)責(zé)茶餐部服務(wù)所需物品的盤(pán)點(diǎn)、申請(qǐng)及領(lǐng)用，做好茶餐部物資使用及管理 10、提出綠化合理化建議。 11、積極參加公司或班組內(nèi)的培訓(xùn)，不斷提高本職工作的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事保持友好的關(guān)系。 12、接受各種臨時(shí)工作任務(wù)，完成上級(jí)部署的其他工作。 崗位任職資格要求 1、年齡：18—28周歲，身體健康，身高165cm以上，氣質(zhì)佳。 2、普通話準(zhǔn)確流利，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。 3、形象好，品行端正，服從上級(jí)管理，工作積極主動(dòng)。 4、有一定的服務(wù)技能技巧和應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問(wèn)題。