一、任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷; 2、具備1年及以上網(wǎng)絡(luò)交付、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);
3、了解主流廠商路由、交換設(shè)備、防火墻、負(fù)載均衡(華三、華為、思科、F5等)的安裝、配置及日常維護(hù)工作,能夠及時(shí)定位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中的故障;
4、了解網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具: 如Zabbix、Nagios、PRTG等,能夠熟練使用這些工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和故障排查;
二、工作內(nèi)容:
1、網(wǎng)絡(luò)和安全相關(guān)緊急事件遵循緊急事件遵循相關(guān)通知和處理的原則和流程,及時(shí)通知相關(guān)接口人進(jìn)行處理;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢,定期對機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備硬件進(jìn)行健康狀態(tài)巡檢,并完成巡檢記錄,定期對算力集群網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)、容量、告警信息等進(jìn)行巡檢;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)請求工單處理,根據(jù)用戶需求負(fù)責(zé)受理和記錄服務(wù)請求工單,并參與網(wǎng)絡(luò)資源的開通與調(diào)整、安全策略的配置和管理,同時(shí)負(fù)責(zé)跟蹤處理進(jìn)度、反饋處理結(jié)果、用戶電話回訪等,保證客戶的滿意度;
4、做好日常工作交接班管理。