職位描述
Oracle軟件
崗位職責：
1、售后技術支持：實時響應客戶咨詢：在坐班期間，確保時刻關注客戶咨詢渠道，包括但不限于熱線電話、在線客服平臺。通過電話指導、遠程桌面協(xié)助、上門支持等方式，幫助客戶完成金蝶 ERP 系統(tǒng)的日常操作，問題處理等。確保客戶能夠正常運用系統(tǒng)完成各項業(yè)務工作；
2、團隊協(xié)作與知識共享：對接部門工作進展、遇到的問題及解決方案。參與團隊內部的問題討論和經(jīng)驗分享，協(xié)助同事解決問題，完善知識庫，將自己在工作中遇到的新問題、解決方案以及總結的操作技巧等內容錄入知識庫，方便團隊成員隨時查閱和學習；
3、建立良好的客戶關系，對客戶進行技術培訓和疑難解答;
4、負責日常的軟件系統(tǒng)的維護工作，解決系統(tǒng)使用中客戶碰到的問題，提高客戶滿意度。
任職要求
1、計算機科學、信息管理、財務管理等相關專業(yè)本科及以上學歷，扎實的專業(yè)知識為理解和解決復雜業(yè)務問題提供理論支撐；
2、經(jīng)驗豐富優(yōu)先：擁有 2 年以上金蝶 ERP 實施或服務經(jīng)驗，熟悉金蝶 KIS、K3、星辰等主流產(chǎn)品系列，能快速上手并高效解決實際問題，有經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、技能全面精通：需精通金蝶 KIS、精斗云、云星辰等產(chǎn)品系列軟件功能及業(yè)務流程邏輯，熟練掌握 SQL Server、Oracle 等數(shù)據(jù)庫知識，掌握基本網(wǎng)絡維護知識；
4、溝通協(xié)作出色：具備出色的溝通能力，無論是與客戶耐心溝通需求，還是與團隊成員高效協(xié)作完成項目，都能游刃有余，保障信息流暢傳遞；
5、學習適應力強：具備快速學習能力，能緊跟金蝶 ERP 系統(tǒng)及相關技術發(fā)展趨勢，迅速掌握新知識、新技術，靈活應對工作中的各類挑戰(zhàn)與變化；
6、較強抗壓能力：具備較強的抗壓能力和耐心，針對坐班服務量較大、問題較緊急的情況能保持平穩(wěn)心態(tài)對接客戶順序處理問題。
工作地點
泉山區(qū)徐州軟件園C-2-C座5層 江蘇新蝶數(shù)科集團
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職位發(fā)布者
吳樂/人事經(jīng)理吳樂
立即溝通
江蘇新蝶數(shù)字科技有限公司徐州金蝶軟件有限公司創(chuàng)立于1998年，是金蝶軟件集團（香港主板：0268）在徐州地區(qū)投資設立的下屬公司。公司專注于為政府、企事業(yè)單位提供從大數(shù)據(jù)應用、IT戰(zhàn)略規(guī)劃、管理流程優(yōu)化、系統(tǒng)實施、軟件培訓、系統(tǒng)管理、運行維護等管控一體化的全面服務。十八年來我們與徐州及周邊地區(qū)3000余家用戶建立了長期合作關系，為卡特彼勒、萬邦醫(yī)藥、中聯(lián)水泥、徐鋼集團、燃控科技、賽摩集團、五洋科技、利民化工、霍斯利機械、偉天化工、新盛投資、國盛集團、歡樂買集團、公路工程總公司等本地大型企業(yè)、上市公司提供了包括集團管控、預算、資金、財務、物流、營銷、智能制造、資源計劃、人力資源、客戶關系、協(xié)同辦公、電子商務、移動應用等系列一體化企業(yè)信息化管理解決方案。公司擁有一流的軟件實施與開發(fā)團隊，率先通過CMMI3級認證、雙軟企業(yè)認證、高新企業(yè)認證。目前徐州金蝶共擁有二十多項自主產(chǎn)權軟件產(chǎn)品，面向智慧城市建設，擁有城市公共信息平臺及五大基礎庫（法人庫、人口庫、宏觀經(jīng)濟庫、地理信息庫、建筑物庫）、社會征信管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)+民生平臺系統(tǒng)、智慧社區(qū)系統(tǒng)等，近年來，公司成功為十多個省份、幾十家政府開發(fā)大數(shù)據(jù)管理平臺；面向企業(yè)，我們依托金蝶平臺化開發(fā)模式，基于云計算、大數(shù)據(jù)、移動應用技術，為客戶量身定制管理系統(tǒng)，為卡特彼勒、東南鋼鐵、萬邦醫(yī)藥等數(shù)百家企業(yè)開發(fā)專項業(yè)務系統(tǒng)。系統(tǒng)以其核心技術的先進性、創(chuàng)新性和實用性，獲得了政府、企業(yè)客戶的一致認可。在校產(chǎn)學研方面，我們與中國礦業(yè)大學、江蘇師范大學、徐州工程學院、徐州工業(yè)職業(yè)技術學院、九州學院、徐州財校、徐州醫(yī)校等高校相繼建立了ERP、沙盤實訓及教育實訓中心，以金蝶系統(tǒng)作為藍本，進行課程教學，為社會、企業(yè)培養(yǎng)高素質的復合型管理人才。云時代，金蝶致力于成為云管理領航者，將云計算、企業(yè)社交、移動應用、大數(shù)據(jù)等信息技術與傳統(tǒng)ERP相融合，為企業(yè)的轉型升級助力；未來，我們將不遺余力地感知并引領淮海經(jīng)濟區(qū)的信息管理科技。通過我們不斷的努力，為客戶提供更有價值的信息化管理解決方案。使我們的用戶在瞬息萬變的信息管理時代勇立潮頭，頻頻受益，讓我們做客戶最有價值的戰(zhàn)略合作伙伴。聯(lián)系人：吳經(jīng)理聯(lián)系電話：0516-85796173郵箱地址：le_wu@jsxzkingdee.com郵政編碼：221000通訊地址：徐州市泉山區(qū)徐州軟件園（老礦業(yè)大學北門對面）C-2-A座603室企業(yè)網(wǎng)址：http：//www.kingdee.com
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