職位描述
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
1.負(fù)責(zé)消費(fèi)者訂單體驗(yàn)的服務(wù)業(yè)務(wù)： 訂單服務(wù)的模式優(yōu)化、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、能力建設(shè)，項(xiàng)目運(yùn)作和訂單物流服務(wù)流程，提升消費(fèi)者體驗(yàn)和滿意度.
2. 負(fù)責(zé)電商退換業(yè)務(wù)的對(duì)接和處理，對(duì)TOP問題 進(jìn)行解決或提出解決方案，協(xié)同小組和相關(guān)部門一起處理和提升.
3. 海外電商訂單的逆向檢測(cè)點(diǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)接及處理，包括賬實(shí)，業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算，合作供應(yīng)商協(xié)作.
4、根據(jù)消費(fèi)者在電商訂單領(lǐng)域的聲音（發(fā)貨，退挽時(shí)效等) 識(shí)別用戶共性需求，協(xié)同原因分析，制定有效解決方案和措施，減少聲音問題，保障相應(yīng)的NSS和和服務(wù)口碑；
5.管理和處理電商訂單的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，響應(yīng)和處理/退換貨業(yè)務(wù)的升級(jí)或投訴問題，快速閉環(huán).
崗位要求：
1,教育背景：大專及以上學(xué)歷，基本的英語聽寫, 能做工作業(yè)務(wù)相關(guān)的簡(jiǎn)單交流；
2,工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上電商訂單，物流或線上服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)分析能力；
3,有一定的問題洞察和邏輯思考能力，能通過數(shù)據(jù)分析，問題回溯，行業(yè)洞察和體驗(yàn)售前服務(wù)問題；
4,素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與溝通能力，工作耐心細(xì)致，善于總結(jié)歸納，有責(zé)任感，具備團(tuán)隊(duì)合作精神.
工作地點(diǎn)
福田區(qū)深圳新一代產(chǎn)業(yè)園136號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
相似職位
- 京東運(yùn)營(yíng)9000-18000元
深圳 - 寶安
深圳市十度數(shù)碼科技有限公司 - 電商運(yùn)營(yíng)7000-14000元
深圳 - 寶安
深圳市睿志智造信息技術(shù)有限公司 - 國(guó)內(nèi)外平臺(tái)運(yùn)營(yíng)4000-8000元
深圳 - 羅湖
深圳市拓瑞達(dá)精密科技有限公司 - 電商專員(深圳）6000-12000元
深圳 - 龍華
臺(tái)懋半導(dǎo)體(無錫)有限公司 - 電商運(yùn)營(yíng)專員（雙休）8000-16000元
深圳 - 龍華
深圳市佰仕優(yōu)選供應(yīng)鏈管理有限公司 - 阿里巴巴運(yùn)營(yíng)6000-10000元
深圳 - 寶安
深圳市天行健機(jī)電設(shè)備有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張佳/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
科銳爾人力資源服務(wù)(蘇州)有限公司
科銳國(guó)際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商，科銳國(guó)際在中國(guó)大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過79家分支機(jī)構(gòu)，1,500余名專業(yè)招聘顧問，在超過18個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨双C頭、招聘流程外包、靈活用工、營(yíng)銷外包、校園招聘、培訓(xùn)、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)及非盈利組織建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。其中70%為外資500強(qiáng)企業(yè)。
公司主頁