職位描述
投訴客服租賃服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.對(duì)接客戶咨詢，解答常見的客服問題。定位客戶咨詢的問題類別并流轉(zhuǎn)至關(guān)聯(lián)崗
位處理
2.梳理完善客服話術(shù)與常見問題解決方案，定期更新復(fù)盤
3.分析客服電話接聽情況、常見問題、通話質(zhì)量等
4.協(xié)助客戶投訴管理，及時(shí)跟進(jìn)并處理客戶異議，為客戶提供專業(yè)解決方案
5.協(xié)助租后合同變更管理，包括租后合同變更操作、變更規(guī)則的設(shè)計(jì)與更新、變更文本管理、變更合同的五級(jí)分類跟進(jìn)等
工作地點(diǎn)
建鄴區(qū)南京金融城-1號(hào)樓
入職公司信息
- 入職公司: 某新能源公司
- 公司地址: 北京大興區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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傅女士/人事經(jīng)理
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科銳爾人力資源服務(wù)(蘇州)有限公司
科銳國(guó)際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商，科銳國(guó)際在中國(guó)大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過79家分支機(jī)構(gòu)，1,500余名專業(yè)招聘顧問，在超過18個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨双C頭、招聘流程外包、靈活用工、營(yíng)銷外包、校園招聘、培訓(xùn)、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)及非盈利組織建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。其中70%為外資500強(qiáng)企業(yè)。
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