職位描述
訂單審核訂單售后處理粵語(yǔ)電子商務(wù)
工作內(nèi)容
1.OB電話(huà)捕捉客戶(hù)訂單需求
2.IB 電話(huà)根據(jù)客戶(hù)提問(wèn)解決對(duì)應(yīng)疑問(wèn)
3.郵件跟進(jìn)銷(xiāo)售訂單/樣品單/捐贈(zèng)單/退貨單錄入等從需求到配送完成過(guò)程中的所有異常并及時(shí)回復(fù)
4.報(bào)表出具及異常跟進(jìn)
5.及時(shí)跟進(jìn)郵件回復(fù)及客戶(hù)疑問(wèn)
要求
1. 粵語(yǔ)speaker, 盡量為L(zhǎng)ocal, 有Customer service經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉Excel 等辦公軟件（有Excel/Office的操作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)基本的vlookup, 數(shù)據(jù)透視表, sumif 函數(shù)等，不要求計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)）
3.需要細(xì)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，速度快準(zhǔn)確性高，接受每周六調(diào)班的排班需求（上五天休二天但不是連休-周天固定休息，另外一天為周一至周六其中一天），基于業(yè)務(wù)需要，靈活假期；
4.熟練英文讀寫(xiě)能力，能審核客戶(hù)訂單中英文產(chǎn)品並跟進(jìn)簡(jiǎn)單的英文訂單需求和英文Call；
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園E區(qū)-E5座1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海黃浦區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
陳慶/人事經(jīng)理
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科銳爾人力資源服務(wù)(蘇州)有限公司
科銳國(guó)際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商，科銳國(guó)際在中國(guó)大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過(guò)79家分支機(jī)構(gòu)，1,500余名專(zhuān)業(yè)招聘顧問(wèn)，在超過(guò)18個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供中高端獵頭、招聘流程外包、靈活用工、營(yíng)銷(xiāo)外包、校園招聘、培訓(xùn)、招聘咨詢(xún)等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)及非盈利組織建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。其中70%為外資500強(qiáng)企業(yè)。
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