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更新于 6月12日

電商客服

4000-5000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務家具/家居/家電
一、崗位職責 1. 負責抖音、天貓、京東平臺的日??头ぷ?,及時、準確回復消費者咨詢、售后等問題,保障購物溝通順暢。 2. 處理訂單相關事務,包括訂單查詢、修改、跟進發(fā)貨進度,協(xié)調解決訂單異常(如漏發(fā)、錯發(fā)、延遲發(fā)貨等)。 3. 收集整理消費者反饋,如產(chǎn)品建議、服務意見等,定期同步給運營、產(chǎn)品部門,助力優(yōu)化運營策略與產(chǎn)品體驗。 4. 維護良好客情關系,通過優(yōu)質服務提升消費者滿意度、復購率,妥善處理投訴,降低負面評價影響。 5. 參與店鋪活動籌備,熟悉活動規(guī)則與優(yōu)惠信息,在客服溝通中精準傳達,推動活動轉化。 二、任職要求 經(jīng)驗:具備半年及以上電商客服經(jīng)驗,熟悉抖音、天貓、京東平臺客服流程與規(guī)則者優(yōu)先。 能力:溝通表達清晰、親切,有耐心與服務意識;熟練操作辦公軟件(Word、Excel 等),快速響應處理問題。 素養(yǎng):責任心強,抗壓能力佳,能適應電商大促等業(yè)務高峰時段的工作節(jié)奏。 三、福利待遇 1. 月休4天,早晚排班各8小時。 2. 公司內提供微波爐、冰箱,各類零食、飲料等供應。 3. 享有定期團建,節(jié)日福利,繳納社保等。 4. 高大寬敞舒適的辦公環(huán)境,公司多為95后,工作氛圍輕松融洽,交通便利,通勤不用愁,公交多線選擇,公司樓下就是3號線地鐵站。

工作地點

鄭州管城回族區(qū)綠都廣場-A棟1911室

職位發(fā)布者

李慧/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo洛陽科飛亞家具有限公司
科飛亞辦公家具有限公司是一家集科研、設計、制造、銷售、安裝、售后服務于一體的鋼制辦公家具專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。現(xiàn)擁有中高級專業(yè)人員25人,技術力量雄厚,生產(chǎn)管理規(guī)范化,檢測手段完善。我公司始終堅持"高科技、高品質、重服務"的方針,弘揚"團結、勤儉、互動、雙贏、高效、創(chuàng)新"的辦公企業(yè)精神,吸取眾家公司之精華,以科技為依托,靠質量求生存,平信譽求發(fā)展,并引進一條自動化高標準的生產(chǎn)流水線、研制、生產(chǎn)出適合現(xiàn)代化高環(huán)保型辦公精品,以推動國內外辦公文化之發(fā)展。公司成立以來,先后開發(fā)、研制8個系列、100余種產(chǎn)品,包括鋼制家具、金融保險、校用設備、密檔案憑證柜集架、書架、檔案柜、文件柜、器械柜、更衣柜、保險柜等。并逐步在全國各大城市建立強大的營銷網(wǎng)絡和服務體系。近年來公司將業(yè)務進行拓展,開展電子商務貿易,逐漸打開網(wǎng)絡銷售市場。本公司以完善的服務和合理的價位,去滿足廣大客戶的需求。為讓顧客"買著舒心、用著放心"公司科技人員先后無數(shù)次實驗、檢測,終以靜電噴塑、優(yōu)質原料、科學工藝,生產(chǎn)出環(huán)保型辦公家具,以保護辦公者的安全。公司高度重視產(chǎn)品的自主創(chuàng)新,每年都將銷售收入的2%-3%投入產(chǎn)品設計,實施推廣一代、開發(fā)一代、儲備一代、淘汰一代的方針,平均每年都推出200多個新款,使得科飛亞家具始終以新穎、時尚、精品的形象引導潮流。近年來公司相繼榮獲"《河南省重合同守信用企業(yè)》、《中華人民共和國進出口資格證》" 2003年底通過CQC9001/2000質量管理體系認證、2004年獲《河南省優(yōu)質產(chǎn)品》2005年獲《河南省免檢產(chǎn)品》等榮譽稱號。企業(yè)文化:以科技為依托,以用戶需求為導向,以服務為根本開拓、拼搏、求實、創(chuàng)新員工精神:努力開拓,發(fā)展自我;立足根本,銳意創(chuàng)新;價值觀:信念:誠信恒久遠,追求永無限。為人:誠實、務實、踏實;處事:信任、信賴、信用。我們堅信:沒有最好,只有更好。我們將把科飛亞的事業(yè)做得更大,做得更好,做得更強,我們愿廣交八方朋友,誠待天下客,更愿與各界同仁攜手共進,共創(chuàng)輝煌。近年來斥巨資投入世界領先的自動化制造設備,憑借20多年深厚制造經(jīng)驗,建立出多套成熟的標準加訂制生產(chǎn)線,主營中高端訂制辦公用文件柜。在國內我們在北京、石家莊、武漢、邢臺、上海、南京、西安等大中型城市建立完備的銷售體系,在國外主要面向美國、澳洲、新西蘭、東南亞和歐美等中高端市場。公司內、外貿蓬勃發(fā)展,奠定了良好的產(chǎn)品質量、服務體系和客戶信譽。而更多新產(chǎn)品正在研發(fā)、新的需求亟待發(fā)掘!相信這里會是熱愛外貿的你最中意的舞臺!
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