崗位職責(zé)
1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理:負(fù)責(zé)亞馬遜、eBay、Shopify等跨境電商平臺(tái)的店鋪運(yùn)營(yíng),包括商品上架、Listing優(yōu)化、廣告投放及訂單管理。制定并執(zhí)行多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略,提升產(chǎn)品曝光率及轉(zhuǎn)化率。
2.產(chǎn)品與市場(chǎng)分析:分析海外市場(chǎng)(如歐美、東南亞)需求,篩選適配鋼制家具產(chǎn)品(如文件柜、貨架、保險(xiǎn)柜)。監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài),制定差異化定價(jià)及推廣策略。
3.流量與轉(zhuǎn)化優(yōu)化:管理PPC廣告(如亞馬遜Sponsored Products),優(yōu)化關(guān)鍵詞、廣告ROI及ACOS(廣告成本銷(xiāo)售比)。通過(guò)Review管理、A+頁(yè)面優(yōu)化提升產(chǎn)品評(píng)分及用戶(hù)信任度。
4.物流與供應(yīng)鏈協(xié)同:協(xié)調(diào)海外倉(cāng)備貨、FBA發(fā)貨及國(guó)際物流時(shí)效,降低庫(kù)存滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品部?jī)?yōu)化包裝設(shè)計(jì)(如減重降本、符合目標(biāo)國(guó)運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn))。
5.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策:分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(如BSR排名、轉(zhuǎn)化率、退貨率),輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告并迭代策略。
工作內(nèi)容
1.日常運(yùn)營(yíng):優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、五點(diǎn)描述、長(zhǎng)描述及Search Term,提升自然搜索排名。處理跨時(shí)區(qū)客戶(hù)咨詢(xún)及售后問(wèn)題(如物流延遲、產(chǎn)品安裝指導(dǎo))。
2.活動(dòng)策劃:策劃Prime Day、黑五等大促活動(dòng),設(shè)置Coupon、Lightning Deal等促銷(xiāo)工具。設(shè)計(jì)海外社交媒體(Facebook、Instagram)引流內(nèi)容,提升品牌曝光。
3合規(guī)與風(fēng)控:確保產(chǎn)品符合目標(biāo)國(guó)法規(guī)(如歐盟CE認(rèn)證、美國(guó)FCC認(rèn)證)。規(guī)避平臺(tái)政策風(fēng)險(xiǎn)(如知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、Listing變體違規(guī))。
4.市場(chǎng)拓展:調(diào)研新興市場(chǎng)(如中東、拉美),評(píng)估鋼制家具產(chǎn)品準(zhǔn)入可行性。
任職資格
1.教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)/小語(yǔ)種(西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉家居/家具類(lèi)目,有亞馬遜千萬(wàn)級(jí)店鋪操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心技能:
1.平臺(tái)操作:精通亞馬遜Seller Central、Helium 10、Jungle Scout等工具。
2.數(shù)據(jù)分析:能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化Listing、廣告及庫(kù)存策略。
3.語(yǔ)言能力:英語(yǔ)CET-6以上,可獨(dú)立撰寫(xiě)英文產(chǎn)品文案及客服郵件。
4.行業(yè)認(rèn)知:熟悉鋼制家具海外市場(chǎng)需求(如歐美家庭DIY偏好、東南亞倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備需求)。了解國(guó)際物流模式(FBA、海外倉(cāng)、直郵)及關(guān)稅政策。