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崗位職責(zé) 1. 全面管理寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng) - 統(tǒng)籌寫(xiě)字樓設(shè)施設(shè)備（空調(diào)、電梯、消防、安防等）的運(yùn)維管理，確保安全、高效、合規(guī)運(yùn)行。 - 制定年度物業(yè)工作計(jì)劃、預(yù)算編制及成本控制，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本。 2. 租戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) - 處理租戶入駐、退租、投訴及需求響應(yīng)，提升租戶滿意度與續(xù)約率。 - 定期組織租戶溝通會(huì)，協(xié)調(diào)解決公共區(qū)域使用問(wèn)題。 3. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) - 領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（工程、安保、保潔等），制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 4. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理 - 確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家法規(guī)（如消防、環(huán)保、安全生產(chǎn)），應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（疫情、自然災(zāi)害等）。 5. 品質(zhì)提升與創(chuàng)新 - 推動(dòng)節(jié)能改造、智慧物業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)流程，提升樓宇品質(zhì)與品牌價(jià)值。 任職要求 1. 教育背景 - ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、建筑或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上中大型寫(xiě)字樓/商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷。 - 熟悉國(guó)際物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如ISO、LEED認(rèn)證）者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 - 精通寫(xiě)字樓設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維、預(yù)算編制及成本控制。 - 熟悉物業(yè)管理法規(guī)、招投標(biāo)流程及供應(yīng)商管理。 - 熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)（如ERP、CAFM）、Office辦公軟件。 4. 核心素質(zhì) - 卓越的溝通協(xié)調(diào)能力，能平衡業(yè)主、租戶、政府等多方需求。 - 抗壓能力強(qiáng)，具備突發(fā)事件應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)。 - 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)與客戶體驗(yàn)。 5. 證書(shū)要求 - 物業(yè)管理師資格證書(shū)（如注冊(cè)物業(yè)管理師、CPM等）或中級(jí)工程師職稱優(yōu)先。