崗位職責(zé):
1) 對所服務(wù)的學(xué)員提供高水平的服務(wù),并對校區(qū)各部門的工作進行積極有效的銜接,保證所服務(wù)的學(xué)員和家長的高滿意度;
2) 按照公司服務(wù)管理流程對學(xué)員的學(xué)習(xí)進行管理,并與學(xué)生家長及時有效溝通,與學(xué)生和家長建立長期、穩(wěn)定、良好的關(guān)系,促進孩子成績的進步和身心健康成長;
3) 通過高質(zhì)量的服務(wù),提高客戶粘度和信任度,實現(xiàn)續(xù)費和推薦簽約;
4) 每月提前為學(xué)員做好課程表,完成上級下達的課時消耗任務(wù);
5) 完成部門內(nèi)部工作及上級交代的其他任務(wù)。
任職要求:
1) 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有教育行業(yè)班主任、學(xué)管師工作經(jīng)驗或其他行業(yè)客服服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2) 自信、堅韌、目標(biāo)明確、吃苦耐勞,善于溝通,親和力強,協(xié)調(diào)說服力強;
3) 有較強的學(xué)習(xí)力、應(yīng)變能力、抗壓能力;
4) 熱愛教育行業(yè),有良好的客戶服務(wù)意識、能適應(yīng)靈活的工作時間(包括周末);