崗位職責(zé):
1、熱情接待客戶,熟練使用點(diǎn)餐系統(tǒng)。
2、關(guān)注客戶用餐體驗,及時上菜、撤盤,主動提供個性化服務(wù)(如添茶、分餐等)。
3、保持餐廳環(huán)境整潔,每日檢查桌椅、餐具擺放及衛(wèi)生情況。
4、及時反饋顧客意見或突發(fā)問題;主動與顧客互動,解答菜品疑問,提升滿意度。
5、與前廳、后廚團(tuán)隊高效配合,確保服務(wù)流程順暢。
崗位要求
1、年齡18-40歲,形象端正、身體健康,持有健康證。
2、高中及以上學(xué)歷,有餐飲服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、耐心細(xì)致、親和力強(qiáng),普通話流利,語言表達(dá)清晰,能主動關(guān)注客戶需求。
4、能妥善處理顧客投訴和突發(fā)狀況。
5、熟悉餐廳服務(wù)流程,掌握基本餐桌禮儀。