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酒店客房文員

3000-4000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級(jí)酒店包吃包住五險(xiǎn)一金節(jié)日福利
1.準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽(tīng)電話(huà),并詳細(xì)記錄; 2.準(zhǔn)確掌握房態(tài),隨時(shí)與前臺(tái)保持密切聯(lián)系,每日早班文員負(fù)責(zé)向白班各樓層服務(wù)員、領(lǐng)班及主管提供層客房出租情況;確保所提供房間情況的準(zhǔn)確性。 3.將前廳部的換房通知告知領(lǐng)班,落實(shí)具體工作,并將貴賓到達(dá)通知告知領(lǐng)班,落實(shí)各項(xiàng)接待工作; 4.及時(shí)通知樓層領(lǐng)班、主管即將抵店或離店的貴賓、旅行團(tuán)的房號(hào); 5.結(jié)賬房號(hào)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班服務(wù)員,以便快速查房,及時(shí)清掃; 6.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員房態(tài)發(fā)放和回收,負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目,與工程部聯(lián)系,送交“客房維修單”;每做好24小時(shí)維修統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)整理和填寫(xiě)維修房情況和客房加床的顯示記錄; 7.保持與其他部門(mén)的密切聯(lián)系,傳送有關(guān)表格和報(bào)告,嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度; 8.統(tǒng)計(jì)客房酒吧的消耗量,填寫(xiě)補(bǔ)充酒水領(lǐng)用單,并送交酒水消耗統(tǒng)計(jì)表; 9管理各種設(shè)備和用具 并編寫(xiě)建檔 定期清點(diǎn)·對(duì)外借物品進(jìn)行登記 并及時(shí)收回· 10.認(rèn)真登記遺留物品,并妥善分類(lèi)保管; 11.保管住店客人的洗衣,適時(shí)將已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,應(yīng)做好交接記錄; 12.及時(shí)向領(lǐng)班樓層主管匯報(bào)客人投訴,并做好記錄; 13.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄和病、事假條的保存,準(zhǔn)確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄,并向主管轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄內(nèi)容; 14.負(fù)責(zé)房務(wù)中心的衛(wèi)生和安全,統(tǒng)計(jì)匯總服務(wù)員工作報(bào)告表數(shù)據(jù)、樓層酒水控制表; 15.為新入員工介紹酒店的福利待遇及部門(mén)的有關(guān)規(guī)定; 16.建立員工工作紀(jì)律獎(jiǎng)罰情況花名冊(cè); 17.做好外來(lái)人員的接待工作。不要與來(lái)訪(fǎng)客人、同事或他人談?wù)摬块T(mén)內(nèi)部的事情;不要傳播流言,注意謹(jǐn)言
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工作地點(diǎn)

西安市未央?yún)^(qū)建元路與元朔路交叉口

職位發(fā)布者

李丹/人事經(jīng)理

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公司Logo陜西環(huán)宇盛瑞酒店管理有限公司
西安環(huán)宇維景酒店位于陜西省西安市未央?yún)^(qū)建元路與元朔路交叉口,與西安高鐵北站近在咫尺,距離西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)20分鐘車(chē)程。酒店地理位置絕佳,交通十分便利。西安環(huán)宇維景酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造,主體建筑28層,擁有各類(lèi)客房。配有多功能廳宴會(huì)廳、中餐廳、自助餐廳、會(huì)議室、健身房、瑜伽房、SPA等服務(wù)設(shè)施。西安環(huán)宇維景酒店是由港中旅酒店有限公司經(jīng)營(yíng)管理,隸屬于中國(guó)旅游集團(tuán),是國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)。公司一直秉承:“為客人服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為員工服務(wù)、為酒店服務(wù)”的文化理念,旗下的酒店分布在香港、澳門(mén)、北京、上海、華北、華東、華南等20多個(gè)城市。
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