職位描述
物業(yè)客服
崗位職責(zé)：
1、接待物業(yè)報(bào)修、投訴等工作，并及時(shí)核查與整改，物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，承接查驗(yàn)、入住服務(wù)、裝修服務(wù)是否達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn)；
2、受理并解決業(yè)主的疑問，能夠及時(shí)對(duì)業(yè)主提出的問題給到正確滿意的回復(fù)；
3、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系；
4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)與能力，最大限度的提高業(yè)主滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
5、收取小區(qū)各戶物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等工作。
任職資格：
1、有一定服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用各類辦公軟件者優(yōu)先考慮。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
邢臺(tái)平鄉(xiāng)縣河古廟鎮(zhèn)世城壹號(hào)
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職位發(fā)布者
界女士/人資部
處理簡歷慢立即溝通
任縣家和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司邢臺(tái)萬率實(shí)業(yè)有限公司成立于2001年5月，是集資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、電鍍產(chǎn)業(yè)和廠房租賃于一體的多元化發(fā)展的大型實(shí)業(yè)公司。目前擁有員工300余人，總資產(chǎn)達(dá)到14億，公司總部位于河北省邢臺(tái)市橋西區(qū)中華大街三超商務(wù)樓。經(jīng)過十余年的發(fā)展，旗下?lián)碛行吓_(tái)萬率房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、平鄉(xiāng)縣萬率房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、邢臺(tái)正浩房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、任縣家和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、任縣萬率小額貸款有限公司、邢臺(tái)惠恩納電鍍有限公司、邢臺(tái)市嘉信建材城等十余家子公司。公司目前以房地產(chǎn)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)，萬率實(shí)業(yè)秉承“開發(fā)一流項(xiàng)目，樹立萬率口碑”的經(jīng)營理念，先后完成8個(gè)項(xiàng)目共計(jì)60萬平方米的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)。多年來，萬率以“產(chǎn)品品質(zhì)是我們的不懈追求，客戶滿意是我們的永恒目標(biāo)”為企業(yè)使命，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工創(chuàng)造價(jià)值平臺(tái)。公司先后榮獲民營經(jīng)濟(jì)五星級(jí)企業(yè)、2017年邢臺(tái)市納稅百強(qiáng)企業(yè)、2017年平鄉(xiāng)縣納稅明星企業(yè)、5·16產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)、幸福灣項(xiàng)目被評(píng)為河北省優(yōu)秀保障房項(xiàng)目、南宮萬率地產(chǎn)榮獲南宮市經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
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