職位描述:
1、負(fù)責(zé)日常品質(zhì)審核工作,并注重理賠過(guò)程監(jiān)控,提高服務(wù)品質(zhì),降低道德風(fēng)險(xiǎn);
2、負(fù)責(zé)對(duì)前端查勘定損的資料審核,理賠系統(tǒng)錄入,未決跟蹤,整理工作臺(tái)賬;
3、跟蹤投訴處理結(jié)果;
4、與客戶(hù)進(jìn)行案件品質(zhì)交流,提出改進(jìn)建議;
5、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事情。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟練掌握《交通法》、《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律、法規(guī),具備一定的保險(xiǎn)、法律知識(shí);
2、熟悉交通事故處理流程,熟知汽車(chē)車(chē)型、構(gòu)造、配件等相關(guān)知識(shí)及汽車(chē)修理市場(chǎng)價(jià)格;
3、 能熟練駕駛汽車(chē),具有中華人民共和國(guó)頒發(fā)的“C“類(lèi)以上有效駕照。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、周末雙休、扁平化管理、大平臺(tái)、績(jī)效獎(jiǎng)金、公司重點(diǎn)項(xiàng)目