職位描述
物業(yè)品質(zhì)專員
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)或持有物業(yè)管理相關(guān)資格證書優(yōu)先考慮；
2.兩年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)各模塊業(yè)務(wù)品質(zhì)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程；
3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力；
4.熟悉掌握物業(yè)管理相關(guān)條例、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)（熟悉質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等三體系者優(yōu)先）;
5.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理分析能力及組織文字能力。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助開展公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化；
4、對重大管理事件進(jìn)行案例分析，并組織實(shí)施培訓(xùn)工作；
5、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行；
6、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善；
7.負(fù)責(zé)管理中心內(nèi)品質(zhì)管理知識(shí)和技能培訓(xùn);
8.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和分析區(qū)域內(nèi)品質(zhì)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，提供品質(zhì)相關(guān)的報(bào)告；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
職位福利：鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、多次晉升機(jī)會(huì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金
職位亮點(diǎn)：公司氛圍好、工作穩(wěn)定性好，五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
山西省太原市迎澤區(qū)雙塔西街15號
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