崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)智能洗車門店的日常運營,指定并執(zhí)行月度/年度業(yè)績目標(biāo);
2、優(yōu)化智能洗車設(shè)備的使用效率,降低故障率,定期協(xié)調(diào)保養(yǎng)智能洗車設(shè)備;
3、監(jiān)督洗車質(zhì)量,確??蛻魸M意度,處理客訴并指定改善方案;
4、管理店員,排班考勤、績效考核及技能培訓(xùn);
5、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(車輛引導(dǎo)、設(shè)備操作、應(yīng)急處理),確保高效作業(yè);
6、策劃營銷活動、維護大客戶,拓展B端業(yè)務(wù);
7、分析運營數(shù)據(jù)(客單價、設(shè)備耗能、損耗),控制門店預(yù)算,合理采購器材。
崗位要求:
1、2年以上連鎖服務(wù)業(yè)門店管理經(jīng)驗,有智能洗車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉智能洗車設(shè)備的工作原理,熟悉使用門店管理系統(tǒng);
3、結(jié)果為導(dǎo)向,能承受業(yè)績壓力,具備客戶服務(wù)意識,擅長溝通。
薪資:綜合薪資7-12k