1.銷售支持: 協(xié)助銷售經(jīng)理處理日??蛻粼儽P、報(bào)價(jià)單制作與跟進(jìn)、訂單接收、錄入及確認(rèn)工作。
2.訂單協(xié)調(diào)與跟單:
2.1負(fù)責(zé)訂單全流程的內(nèi)部協(xié)調(diào)與跟蹤,確保信息在銷售、生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、物流等環(huán)節(jié)準(zhǔn)確、高效流轉(zhuǎn)。
2.2監(jiān)控訂單生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨時(shí)間等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息。
2.3協(xié)調(diào)處理訂單執(zhí)行過程中的異常情況,知會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并做好記錄與匯報(bào)。
3.客戶溝通與維護(hù):
作為客戶與公司內(nèi)部溝通的重要橋梁,及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于訂單的狀態(tài)與交付日期等的問詢;維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;協(xié)助向技術(shù)/研發(fā)反饋客戶投訴及售后服務(wù)事宜。
4.文檔管理:
負(fù)責(zé)整理、歸檔銷售合同、訂單、技術(shù)圖紙(需注意保密)、質(zhì)量文件(如首件報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告)、發(fā)貨單據(jù)等與業(yè)務(wù)相關(guān)的文件,確保文檔的準(zhǔn)確性、完整性和可追溯性。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告:
5.定期整理銷售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、客戶信息等,制作相關(guān)報(bào)表供領(lǐng)導(dǎo)參考;協(xié)助上級(jí)梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高工作效率。
完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求
6.學(xué)歷: 本科及以上學(xué)歷,機(jī)械類、材料類、工業(yè)工程、國際貿(mào)易、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn):
1-3年及以上銷售助理、業(yè)務(wù)助理、跟單員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
有機(jī)械加工或電子或醫(yī)療器械或相關(guān)制造業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
知識(shí)與技能:
熟練Office辦公軟件(尤其Excel, Word, Outlook),具備良好的數(shù)據(jù)處理和文檔處理能力。
熟悉ERP系統(tǒng)(如SAP, Oracle, 金蝶,用友等)或訂單管理系統(tǒng)的操作者優(yōu)先。
具備基礎(chǔ)的機(jī)械圖紙識(shí)圖能力者優(yōu)先。
具備良好的英語讀寫能力(CET-4或相當(dāng)水平),能處理英文郵件及簡單技術(shù)文件者優(yōu)先。
了解ISO 13485醫(yī)療質(zhì)量管理體系或ISO 9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先。
能力素質(zhì):
具有責(zé)任心與細(xì)致度: 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能處理繁瑣信息;
深刻理解醫(yī)療行業(yè)對(duì)精度和合規(guī)性的高要求。
具備出色的對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通協(xié)調(diào)能力,表達(dá)清晰;
能在壓力下保持良好工作狀態(tài),保證領(lǐng)導(dǎo)安排的訂單準(zhǔn)時(shí)有效交付;
能跨部門協(xié)作,共同達(dá)成目標(biāo);
能嚴(yán)格遵守公司及客戶的保密要求。