崗位內(nèi)容:
1.及時回復客戶的郵件、電話或平臺詢盤,解答產(chǎn)品、價格、交貨期等問題。
2.協(xié)助業(yè)務跟進現(xiàn)有客戶,處理訂單變更、交貨進度反饋等需求,維護客戶關(guān)系。
3.**語言能力**:熟練使用英語進行書面及口語溝通。
4.統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),協(xié)助制作周/月報,分析訂單達成率、客戶流失率等指標。
5.與采購、質(zhì)檢、財務等部門溝通,協(xié)調(diào)訂單執(zhí)行中的問題(如原材料短缺、付款延遲等)。
- 協(xié)助處理售后服務,如質(zhì)量問題退貨、補貨等。
**應變能力**:處理突發(fā)問題(如物流延誤、單據(jù)錯誤),協(xié)助業(yè)務員優(yōu)化流程。
優(yōu)秀應屆生亦可