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一、崗位概述 結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢與企業(yè)戰(zhàn)略，基于企業(yè)運(yùn)維服務(wù)現(xiàn)狀，規(guī)劃并指導(dǎo)運(yùn)維服務(wù)推進(jìn)工作，確保企業(yè)技術(shù)架構(gòu)的穩(wěn)健與業(yè)務(wù)的持續(xù)擴(kuò)張。負(fù)責(zé)運(yùn)維監(jiān)控服務(wù)體系咨詢工作，包括現(xiàn)狀量化總結(jié)、規(guī)劃咨詢、實(shí)施指導(dǎo)工作。 二、主要職責(zé) 1.運(yùn)維戰(zhàn)略規(guī)劃：結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需求與行業(yè)趨勢，制定長期運(yùn)維發(fā)展路線，從人員、管理、技術(shù)等角度制定詳細(xì)優(yōu)化提升舉措，形成集團(tuán)內(nèi)運(yùn)維領(lǐng)域領(lǐng)先品牌。 2.運(yùn)維服務(wù)調(diào)研：理解客戶運(yùn)維團(tuán)隊(duì)工作模式，挖掘運(yùn)維監(jiān)控服務(wù)痛點(diǎn)，并總結(jié)運(yùn)維服務(wù)過程數(shù)據(jù)，階段性輸出運(yùn)維服務(wù)能力報(bào)告。 3.運(yùn)維體系優(yōu)化：理解能源、金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，具備行業(yè)比對分析能力，能夠從組織架構(gòu)、服務(wù)流程、數(shù)據(jù)管理等角度進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)計(jì)、建立并優(yōu)化統(tǒng)一運(yùn)維體系，提高IT服務(wù)質(zhì)量和效率。 4.優(yōu)化指導(dǎo)工作：實(shí)時(shí)跟進(jìn)并調(diào)整優(yōu)化舉措，提供實(shí)施過程指導(dǎo)工作，并最終通過數(shù)字化形式可匯報(bào)的量化價(jià)值點(diǎn)。 5.協(xié)助運(yùn)維任務(wù)：提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，參與客戶日常運(yùn)維、績效考核等會議，提供 協(xié)助客戶完成與運(yùn)維相關(guān)的其他任務(wù)。 三、崗位技能及任職要求 1.技術(shù)能力：對IT運(yùn)維行業(yè)前沿技術(shù)有深入理解，具備運(yùn)維體系建設(shè)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。 2.經(jīng)驗(yàn)要求：擁有5年以上運(yùn)維行業(yè)售前架構(gòu)師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)維售前解決方案經(jīng)驗(yàn)，成功推動(dòng)過大型運(yùn)維項(xiàng)目交流及落地，具有央企或國企運(yùn)維咨詢、規(guī)劃和管理經(jīng)驗(yàn)。 3.軟技能：具備戰(zhàn)略規(guī)劃能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能夠充分理解用戶訴求以及高時(shí)間管理能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境中推動(dòng)變革，熟悉高層匯報(bào)及PPT編寫。 學(xué)歷與認(rèn)證：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，持有IT行業(yè)認(rèn)證（如ITIL、PMP、TOGAF等）者優(yōu)先。 其他要求：具有良好的溝通和解決問題的能力，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)有效合作；具有高度的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)力，能在高壓環(huán)境下工作；ITSM建設(shè)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)豐富，具有項(xiàng)目匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)，溝通能力出色，具有央企高層溝通經(jīng)驗(yàn)。