職位描述
KA大客戶個人客戶培訓/輔導服務
云劭博教育科技2016年正式創(chuàng)立，是一家專注于教育數(shù)據(jù)價值發(fā)掘的科技型企業(yè)。致力于發(fā)掘教育數(shù)據(jù)價值，自主研發(fā)以學習者為中心的自主學習平臺，為學校、家庭提供集產(chǎn)品、服務于一體的智能化解決方案。
公司堅持 ”因材施學 學以致用 循序提升 自主學習” 的理念，歷經(jīng)12年教學總結，8年教育+技術持續(xù)研發(fā)與創(chuàng)新，打造出國內(nèi)領先的AI自適應自主學習平臺，擁有完全自主知識產(chǎn)權。
目前已有13家獨立區(qū)域運營中心，線下萬聰智能自習室門店超1800家
崗位職責：
1. B端門店的賦能與陪跑：協(xié)助門店落地公司“產(chǎn)品和門店經(jīng)營”兩大標準化體系。
2.經(jīng)營診斷與優(yōu)化：每月梳理《門店經(jīng)營健康度報告》，基于門店數(shù)據(jù)（如使用量、招生引流量、學員留存率）提出3條及以上優(yōu)化建議。
3.客戶滿意度：按公司要求達成門店使用量、分類占比、續(xù)費率、轉介紹等關鍵指標。
4.服務意識：每日監(jiān)控門店核心數(shù)據(jù)看板，對異常數(shù)據(jù)（例如使用量下降20%）及時預警并干預。建立《服務問題分級響應機制》，確保90%的常規(guī)問題在2小時內(nèi)解決。
任職資格：
1.學歷及背景
大專及以上學歷
2.經(jīng)驗要求
（1）2年及以上教育行業(yè)經(jīng)驗，至少一年面向B端客戶的服務和運營經(jīng)驗（教培機構運營、教育SaaS服務等）。
（2）有智能軟硬件教育科技產(chǎn)品服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.核心技能
（1）數(shù)據(jù)分析：有數(shù)據(jù)敏銳度，數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化門店運營動作，不斷創(chuàng)新服務。
（2）服務能力：顧問式服務能力，能精準識別門店痛點，提供針對性解決方案。
（3）問題處理能力：在出現(xiàn)客訴或經(jīng)營沖突時，能獨立處理客戶問題，提升客戶滿意度。
工作地點
鄭州中原區(qū)國弘時代廣場A座23樓云劭博
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曹女士/HR
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江蘇云劭博智能科技有限公司云劭博教育科技2016年正式創(chuàng)立，是一家專注于教育數(shù)據(jù)價值發(fā)掘的科技型企業(yè)。致力于發(fā)掘教育數(shù)據(jù)價值，自主研發(fā)以學習者為中心的自主學習平臺，為學校、家庭提供集產(chǎn)品、服務于一體的智能化解決方案。公司堅持”因材施學學以致用循序提升自主學習”的理念，歷經(jīng)12年教學總結，8年教育+技術持續(xù)研發(fā)與創(chuàng)新，打造出國內(nèi)領先的AI自適應自主學習平臺，擁有完全自主知識產(chǎn)權。公司堅持“智能化因材施學”，以“培養(yǎng)中華自主學習少年，用AI讓一億人學習更有效”為愿景，在堅持學習者為中心和培養(yǎng)自主學習力的基礎上，堅持研發(fā)驅動發(fā)展，累計投入研發(fā)經(jīng)費3000余萬，歷經(jīng)五年研發(fā)出擁有自主知識產(chǎn)權的YATS自適應學習大模型，是國內(nèi)第一家基于學習力和考頻圖譜培養(yǎng)自主學習能力的學習引擎。公司產(chǎn)品線豐富，目前累計更新7代產(chǎn)品，包含墨水屏和彩屏學習機、紙質(zhì)和SAAS學習系統(tǒng)、智能圖書和定制學習系統(tǒng)、小程序和APP學習系統(tǒng)四大產(chǎn)品線。公司目前擁有67項核心技術專利（實用新型專利3項，軟著64項），自建學科標簽題庫 60萬道，建立了從題目采集、標簽入庫、算法推送一體的研發(fā)體系，自研基于學習力測評和 D-S證據(jù)理論的自適應推薦算法，該算法在2019年經(jīng)科技部認定具有獨創(chuàng)性和唯一性。公司是國家高新技術企業(yè)，國家十三五課題《信息技術支持下以學習者為中心的教學案例研究》參與企業(yè)（包括中文在線）等五家企業(yè)，獨自承擔了300所公校3萬人次的自適應學習驗證工作，有效提升率在95.8%以上。鄭州市 2019“智匯鄭州·1125聚才計劃”入選企業(yè)，獲得300萬鄭州市政府資助資金。目前已經(jīng)累計服務全國27個省1500余家中小學及自習室，與珠海斗門區(qū)教育局等建立了長期合作關系，為浙江海鹽中學、宿遷泗洪中學、河南杞縣第一高級中學提供了個性化和分層、校本作業(yè)產(chǎn)品。
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