職位描述
電商客服
崗位職責：
1、與客戶在線溝通，通過QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道解決客戶核單問題；
2、負責接聽客戶來電，記錄并解決客戶需求并及時處理；
3、收集商戶檔案信息，做好溝通記錄，維護商戶關(guān)系；
4、靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴、維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
5、妥善處理頁面的好、中、差客評，積極回復(fù)，并進行追蹤；
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、熟練辦公軟件操作，打字60個/分鐘以上；
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過程，包括京東、天貓、蘇寧、拼多多等電商平臺的交易規(guī)則；
3、熟悉公司上架的每個商品，包括商品的專業(yè)知識，能找到自身競爭優(yōu)勢；
4、具備良好的客服素質(zhì)、有耐心，能承受一定的工作壓力；
5、電商行業(yè)在線客服從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
職位福利：績效獎金、全勤獎、交通補助、餐補、通訊補助
工作地點
江蘇省鎮(zhèn)江市京口區(qū)解放路
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江蘇喬安宸醫(yī)用設(shè)備制造有限公司
江蘇喬安宸是一家成立于2005年高科技集團性公司，是從事醫(yī)養(yǎng)美行業(yè)建設(shè)裝備的生產(chǎn)性制造企業(yè)。公司從事研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售、系統(tǒng)集成，公司占地50畝，生產(chǎn)面積48000個平方，醫(yī)養(yǎng)美推車、醫(yī)養(yǎng)美病床、醫(yī)養(yǎng)美藥柜、醫(yī)養(yǎng)美貨架系列產(chǎn)品出口五十余個國家和地區(qū)，并在國內(nèi)廣泛受公立和民營及外資等醫(yī)院、養(yǎng)老院、美容院的歡迎。公司堅持自主創(chuàng)新、使用新技術(shù)、采用新工藝、運用新材料，努力提高生產(chǎn)效率，車間采用流水線工業(yè)化JEMP生產(chǎn)，擁有標準全JEMP產(chǎn)品車間、非標生產(chǎn)車間、鈑金加工車間、模具車間、部件JEMP生產(chǎn)車間，進一步降低了產(chǎn)品成本，注塑車間從原材料開始生產(chǎn)，每天產(chǎn)能近5000臺輛醫(yī)養(yǎng)美推車，是國內(nèi)目前產(chǎn)能最大的企業(yè)之一。公司通過電腦原生3C國家強制性認證，通過ISO9001、ISO１４００１、ISO45001管理體系認證、CE認證、CE ROHS1.2.3.4.認證、產(chǎn)品注冊備案和生產(chǎn)備案等。公司始終堅持“客戶創(chuàng)造喬安宸價值”的企業(yè)理念，竭誠為國內(nèi)外客戶生產(chǎn)制造質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)養(yǎng)美系列產(chǎn)品，并積極實施智能化改造，2023年作為喬安宸智能化工業(yè)化元年，一系列智能化項目的開工建設(shè)將會使產(chǎn)品成本進一步下降，讓我們共同努力，為中國的制造業(yè)智能化革命添磚加瓦，共創(chuàng)中國經(jīng)濟輝煌！
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