1. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng),遵守職業(yè)道德,樹立“對客服務第一責任人”的形象,珍惜公司有效的、寶貴的、高成本的客戶資源。
2. 保持良好的精神面貌及工作熱情,與客戶進行接洽,要積極熱情、文雅和藹、語言文明、行為規(guī)范,主動介紹公司經(jīng)營理念及家裝特點,對客戶咨詢問題要回答明確、細致。
3. 熟悉公司階段的營銷策略,運用營銷手段與客戶進行溝通,及時跟進追單。
4. 做好客戶的追蹤工作,保證簽單成功率;重視客戶的回訪工作,及時有效地協(xié)調(diào)解決客戶提出的問題及合理要求,每周定期上報《客戶投訴追蹤管理表》。
5. 促進客戶與家裝設計師的溝通工作。
6. 負責各項交底工作的組織、并對交底情況進行追蹤及問題跟進解決。
7. 負責協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系,協(xié)助處理施工過程中出現(xiàn)的問題,對客戶意見及合理要求,認真對待及時向公司相關(guān)部門領導匯報。
8、管理崗(福利待遇同管理崗)
職位福利:績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利
職位亮點:無試用期、通訊補助、社保、帶薪年假