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催收部門質(zhì)檢 薪資：6000-8000，周末雙休，早9晚6:30，五險(xiǎn)一金，年終等 【崗位職責(zé)】 1、 根據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、稽核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)內(nèi)催團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)檢（包含催收錄音監(jiān)聽(tīng)、催收記錄檢查、催收作業(yè)合規(guī)性檢查，投訴案件質(zhì)檢及總結(jié)） 2、 整理、分析，匯總質(zhì)檢、投訴數(shù)據(jù)，制作質(zhì)檢工作報(bào)告，定期向上級(jí)匯報(bào)質(zhì)檢結(jié)果及改進(jìn)方案，對(duì)催收專員進(jìn)行質(zhì)檢、投訴評(píng)分，質(zhì)檢、投訴異議復(fù)核，上報(bào)質(zhì)檢、投訴結(jié)果數(shù)據(jù)。 3、 針對(duì)催收員的疏失，違規(guī)情況，進(jìn)行整改，核查、追蹤工作并加以指導(dǎo)。 4、 定期匯總典型案例包括違規(guī)案例，優(yōu)秀案例，整理分析，并按期合規(guī)培訓(xùn)指導(dǎo)。 5、 完成既定的工作及上級(jí)安排的其他工作。 【任職要求】： 1、大專及以上學(xué)歷，具備1年及以上銀行、消金、互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的信用卡或貸款催收品質(zhì)管理（質(zhì)檢，培訓(xùn)）經(jīng)驗(yàn)；具備3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟練使用Office辦公軟件，PPT，熟悉質(zhì)檢，培訓(xùn)等處理流程及知識(shí)。 3、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力，吃苦耐勞，工作責(zé)任感強(qiáng)，講求團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)高效的工作環(huán)境； 4、具備較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力，性格溫和，具備足夠的耐心，有一定的抗壓能力。 地址：錦江區(qū)錦江之春