崗位職責(zé):
1.按照公司及部門制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)規(guī)范及程序?yàn)橥ǔ搪每吞峁┍U瞎ぷ鳎_保航班安全、旅客順利成行;
2.負(fù)責(zé)在通程航班保障中與各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通;
3.不正常航班通程旅客保障服務(wù)工作;
4.通程旅客數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理;
5.落實(shí)分部作風(fēng)建設(shè),持續(xù)增強(qiáng)自身作風(fēng)意識(shí);
6.落實(shí)分部“三基”建設(shè)和基層班組建設(shè),提升自身安全意識(shí)及技術(shù)能力;
7.監(jiān)控和保障基地內(nèi)的航班運(yùn)行及旅客保障工作,確保安全無(wú)差錯(cuò);
8.組織溝通、協(xié)調(diào)代理機(jī)場(chǎng)因航班不正常引起的旅客錯(cuò)失中轉(zhuǎn)、退票、改簽、超售、賠償、地面運(yùn)輸?shù)纫幌盗蟹?wù)問(wèn)題;
9.完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、工作經(jīng)驗(yàn):具有民航相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、35周歲及以下。