職位描述
日語
主要職責：
1.負責呼叫中心業(yè)務(wù)的標準化和流程化，制定并實施提升計劃。
2.對現(xiàn)有團隊進行業(yè)務(wù)質(zhì)量把控，確保服務(wù)水平達到公司標準。
3.設(shè)計和執(zhí)行團隊考核機制，激勵團隊成員提升工作效率和客戶滿意度。
4.與客戶進行有效溝通，理解客戶需求，提出解決方案和業(yè)務(wù)提案。
5.管理并優(yōu)化數(shù)據(jù)匯總報告服務(wù)，確保信息的準確性和時效性。
6.拓展呼叫中心業(yè)務(wù)，包括電話推銷、呼入/呼出服務(wù)以及其他BPO業(yè)務(wù)。
任職要求：
1.本科及以上學歷，日語流利，具備良好的溝通能力。
2.至少3年以上呼叫中心或相關(guān)服務(wù)運營管理經(jīng)驗。
3.熟悉呼叫中心運營流程，具備業(yè)務(wù)標準化和流程化經(jīng)驗。
4.具備團隊管理和考核的能力，能夠激勵團隊達成目標。
5.具有較強的客戶服務(wù)意識，能夠與客戶進行有效溝通和提案。
6.良好的組織、協(xié)調(diào)和解決問題的能力。
7.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的壓力管理能力。
工作地點
大連甘井子區(qū)浦項IT中心
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職位發(fā)布者
孫明秋/人事
立即溝通
納思達科技(大連)有限公司納思達科技（大連）有限公司（NETSTECH）成立于 2011年，位于大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)浦項IT中心，是株式會社ネットスターズ全資子公司。2022年在北京成立分公司。公司自主研發(fā)聚合支付系統(tǒng)“StarPay”將微信支付帶入日本,成為微信支付在日本的首批收單業(yè)務(wù)合作伙伴，從此開創(chuàng)了日本聚合支付時代。StarPay服務(wù)于日本及部分東南亞市場，從與金融機構(gòu)的合作開始，已經(jīng)擁有了超200家合作伙伴。支持所有日本國內(nèi)、國外主流二維碼支付品牌40余種，合作商戶超60萬家，牢牢占據(jù)聚合支付市場領(lǐng)軍地位。同時納思達為日本眾多大型企業(yè)提供高端定制化軟件開發(fā)，新媒體運營，云計算大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)監(jiān)控及其他BPO等服務(wù)，目前已與騰訊、美團、日本西武崇光百貨、日本大丸松坂屋百貨、羽田機場等眾多中日知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并成為札幌藥妝等海外知名商城在中國跨境電商代運營合作伙伴。保密承諾：本公司對收集的應(yīng)聘人員個人信息資料，嚴格遵守本公司個人信息保護管理體系的相關(guān)管理制度和員工保密協(xié)議，對應(yīng)聘人員提供的個人資料保守秘密，嚴防丟失、泄露、損毀的事件發(fā)生。使用目的僅限于與應(yīng)聘人員聯(lián)絡(luò)、考核及入職后的管理之用，如未被錄用在本公司內(nèi)部銷毀絕，不用于它途。
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