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崗位職責(zé): 1. 團(tuán)隊(duì)管理 負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理外訪催收團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備高效的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。 制定并優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理制度和工作流程，提升團(tuán)隊(duì)整體績效。 2. 業(yè)績達(dá)成 制定外訪催收計(jì)劃，合理分配任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)按時完成催收目標(biāo)。 分析催收數(shù)據(jù)，定期向管理層匯報(bào)團(tuán)隊(duì)業(yè)績及問題解決方案。 3. 風(fēng)險(xiǎn)管理 識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對措施，確保催收過程合法合規(guī)。 維護(hù)與客戶的關(guān)系，在催收過程中平衡效率與客戶體驗(yàn)。 4. 流程優(yōu)化 根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提出并實(shí)施流程改進(jìn)方案，提高催收效率和成功率。 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決催收過程中的復(fù)雜問題。 5. 法律合規(guī) 確保團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策，避免違規(guī)操作。 任職要求: 1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車金融行業(yè)及相關(guān)法律法規(guī)，了解催收行業(yè)的運(yùn)作模式，有外訪催收團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3. 核心能力：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)。出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理復(fù)雜的客戶關(guān)系。強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在高壓環(huán)境下保持高效工作。 4. 其他要求：熟練使用辦公軟件（如Excel、Word等），具備數(shù)據(jù)分析能力。持有駕照者優(yōu)先，能夠適應(yīng)一定的出差安排。