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更新于 5月12日

話務(wù)員或課程顧問(wèn)

4000-6000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

個(gè)人客戶
**崗位職責(zé) 1. **電話接聽(tīng)與咨詢 - 負(fù)責(zé)接聽(tīng)機(jī)構(gòu)熱線電話,解答家長(zhǎng)/學(xué)員關(guān)于課程、師資、費(fèi)用等基礎(chǔ)咨詢。 - 主動(dòng)回訪潛在客戶,了解需求并推薦合適課程。 2. **課程推廣與轉(zhuǎn)化 - 通過(guò)電話或在線溝通工具(如微信、企業(yè)微信)跟進(jìn)意向客戶,促成試聽(tīng)或報(bào)名。 - 記錄客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化課程推薦話術(shù)。 3. **信息管理與協(xié)調(diào) - 準(zhǔn)確錄入客戶信息至CRM系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)完整。 - 協(xié)調(diào)教務(wù)老師安排試聽(tīng)、報(bào)名等后續(xù)服務(wù)。 4. **投訴與應(yīng)急處理 - 妥善處理簡(jiǎn)單投訴,復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)交主管。 **任職要求 1. **基本條件 - 高中/中專及以上學(xué)歷,有教育行業(yè)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的電話溝通技巧和親和力。 2. **能力要求 - 熟悉辦公軟件(Excel/Word),能快速學(xué)習(xí)教務(wù)系統(tǒng)操作。 - 抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)階段性高強(qiáng)度工作(如招生季)。 3. **加分項(xiàng) - 了解K12/素質(zhì)教育/職業(yè)教育等細(xì)分領(lǐng)域知識(shí)。 - 有電話銷售或社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 【上班時(shí)間】 周一:(休一天) 周二:(休半天)13點(diǎn)—18點(diǎn)半。 周三四五:9點(diǎn)半—18點(diǎn)半。 周六日:8點(diǎn)—17點(diǎn)半。

工作地點(diǎn)

大連甘井子區(qū)樂(lè)都匯

職位發(fā)布者

于女士/HRBP

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公司Logo韋加英語(yǔ)
韋加少兒英語(yǔ)隸屬學(xué)東東教育集團(tuán)旗下品牌之一,是大連地區(qū)最早專注3-12歲少兒英語(yǔ)興趣啟蒙的教育機(jī)構(gòu),讓孩子真正的愛(ài)上英語(yǔ),學(xué)好英語(yǔ)。集團(tuán)自2009年成立以來(lái),先后發(fā)展周水前、金州、五一廣場(chǎng)、三八廣場(chǎng)、張前路、華南6家直營(yíng)校區(qū),莊河、開(kāi)發(fā)區(qū)2家加盟校區(qū)。十年風(fēng)雨兼程,韋加秉承著“學(xué)員成果第一,誠(chéng)信、敬業(yè)、好學(xué)”的價(jià)值觀和“做口碑第一,受人尊敬的教育品牌”的公司愿景,贏得了行業(yè)及廣大學(xué)員和家長(zhǎng)的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。先后榮獲“新浪2014十大口碑教育品牌”、“2012-2015大連市優(yōu)秀辦學(xué)單位”、“韋加·朗文全國(guó)優(yōu)秀教學(xué)示范基地”、“大連十佳創(chuàng)業(yè)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。未來(lái)3-5年里,集團(tuán)計(jì)劃再開(kāi)設(shè)5-10家直營(yíng)校區(qū),全國(guó)開(kāi)發(fā)100家加盟校區(qū);豐富集團(tuán)業(yè)務(wù)形態(tài),全面開(kāi)展全科培優(yōu),籌備融資上市。
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