職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)咨詢服務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。 工作內(nèi)容： 1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題； 2.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案； 3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度； 4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。 崗位要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略； 3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力； 4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
青島岙東北路655-3號
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職位發(fā)布者
連慧榮/人事經(jīng)理
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青島天一仁和物業(yè)服務(wù)有限公司青島天一仁和物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2010年12月，系天一仁和房地產(chǎn)集團(tuán)旗下全資子公司，是專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)公司，現(xiàn)有注冊資本500萬元，具有貳級物業(yè)管理資質(zhì)。天一仁和物業(yè)目前在管商業(yè)項目：財富中心；住宅項目：廊橋水岸、水榭花都、金色海灣、智慧之城一期、智慧之城二期、即墨仁和郡及豪庭項目等；在管案場：財富中心案場、智慧之城案場、仁和天境案場、宸璟仟山案場、宸璟鷺洲案場、宸璟朗樾案場、天峰首府案場、瓏樾雲(yún)谷案場、日照玖熙城案場、煙臺宸璟錦里案場、膠州悅海大觀案場、膠州天一仁和之城案場、金冠案場、宸璟都會案場、瓏樾尚璟案場、宸璟郎樾案場、威海悅海錦府案場等。在管面積約160萬平方米。公司現(xiàn)有員工830余人?！竟疚幕俊髽I(yè)經(jīng)營哲學(xué)：天人合一、以人為本、仁者愛人、和合共生※企業(yè)價值觀：善、正、勤※服務(wù)目標(biāo)：追求完美感動業(yè)主※服務(wù)理念： 5A+N至善至美5A就是五個“任何”Anyone（任何人）天一仁和的每一位業(yè)主Anything（任何事）業(yè)主提出的各項服務(wù)需求Anytime（任何時間）為業(yè)主提供全天候24小時的服務(wù)Anywhere（任何地點(diǎn)）業(yè)主無論身處何地Anyway（任何方式）業(yè)主無論口頭、書面、電話等方式提出需求N就是No excuse（沒有任何借口）※服務(wù)宗旨：竭盡所能的感知、滿足并超越客戶的需求※服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美觀整潔的環(huán)境Clean lines優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施Maintenance快速迅捷的工作效率Quick speedy efficiency細(xì)致入微的服務(wù)Nuanced services※質(zhì)量方針：持續(xù)改善并提高物業(yè)服務(wù)手段和水平，是企業(yè)發(fā)展的生命力。
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